Balanced Scorecard: Implantación CMI. Control y seguimiento. Parte II

Balanced Scorecard

Para llevar a cabo el proceso de aplicación en cascada debe seguirse la siguiente secuencia:

1. El Cuadro de Mando Integral corporativo, usado por toda la organización, se puede considerar el comienzo de la aplicación en cascada. Para poder conseguir una comunicación completa del Cuadro de Mando Integral corporativo en toda la organización se pueden usar distintas vías:

• Realizar jornadas de puertas abiertas sobre el Cuadro de Mando Integral.
• Utilizar la intranet de la organización. Esta se puede utilizar no solo para comunicar sobre el Cuadro de Mando Integral, sino que también se puede usar como medio de control y seguimiento, publicando cada cierto tiempo el avance de las metas fijadas.
• Realizar periódicamente reuniones directivas o asambleas reducidas donde se informe y además se aproveche para formar a los asistentes en el campo del Cuadro de Mando Integral que se está creando en la organización.

2. Los objetivos perseguidos por el Cuadro de Mando Integral corporativo se aplican en el siguiente nivel, ya que suele contener unidades de negocio individuales.

3. En el tercer nivel de la aplicación en cascada del Cuadro de Mando Integral corporativo, los departamentos y los grupos se basan en el Cuadro de Mando Integral que tienen por encima del suyo, es decir, el Cuadro de Mando Integral de la unidad de negocio.

4. El nivel cuatro es el último nivel de la aplicación en cascada del Cuadro de Mando Integrales de equipo y personales.

Si se lleva a cabo la aplicación del Cuadro de Mando Integral hasta el nivel, podemos decir que tenemos un instrumento que siempre nos ha faltado para realizar la evaluación del personal. En el Cuadro de Mando Integral personales se evitan problemas como pueden ser, la subjetividad de las evaluaciones, el retraso durante la realización de las evaluaciones, etc.

El Cuadro de Mando Integral individual genera:

• La creación de concienciación con el Cuadro de Mando Integral y conocer la importancia de tener marcado el rumbo que debe seguir la estrategia de la organización.
• Se deben producir compromisos, responsabilidades y obligaciones. En todas las empresas la mayor parte de la implicación e involucración que general un mayor nivel de compromiso.
• Se tiene que incrementar el nivel de compresión de los objetivos del resto de áreas de la organización y la interacción que tiene con el Cuadro de Mando Integral de la organización.
• Se debe ofrecer de forma clara la línea de razonamiento entre los objetivos individuales de los trabajadores de la empresa hasta la estrategia de la organización.
• La organización debe conseguir apoyo para llevar a cabo el proceso de fijación de metas.

Como una breve conclusión, podemos decir que la aplicación en cascada del Cuadro de Mando Integral, si se hace bien, puede generar muchos beneficios para las organizaciones. Llevar el Cuadro de Mando Integral a los diferentes niveles que componen a la organización genera en los empleados seguridad, ya que son ellos los que impulsan el éxito de la empresa.

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