Balanced Scorecard: ¿Cuáles son los de objetivos de una organización?

Objetivos

Una organización siempre surge por la iniciativa de una o un grupo de personas que desean alcanzar una serie de objetivos y metas.

Los objetivos se definen como aquellos resultados que se esperan obtener antes de poner en marcha la actividad  que va favorecer su consecución. Las empresas adquieren un compromiso con los objetivos que ellos mismos definen, para ello establecen un tiempo adecuado para su cumplimiento.

Un sistema de objetivos permite que los responsables de los objetivos elaboren una planificación y lleven a cabo una medición de su intervención y la de sus subalternos.

La verdadera finalidad de un sistema de objetivos, es identificar el momento en el que se produce la desviación del fin  para el que se fijó el objetivo.

Los objetivos, dentro de una organización son los encargados de realizar varios cometidos:

• Dirigen el desarrollo de actividades  dentro de la organización.
• Demuestran la ejecución de las actividades desarrolladas por la empresa.
• Evalúan las acciones emprendidas y la eficacia de la compañía.
• Estimulan a todos los trabajadores de la organización, incrementándose por tanto, su implicación en la consecución de los propios objetivos.

Existe una gran variedad de objetivos, esto es debido a que cualquier empleado de una empresa, independientemente del cargo que ocupe, debe tener unos objetivos y sobre todo, tiene la obligación de ser conocedor de ellos.

A grandes rasgos, todos pensaríamos que las organizaciones tienen un único objetivo, obtener beneficios y que todas las actividades desarrolladas están encaminadas a su cumplimiento. Esto no es cierto, está más que demostrado que las empresas cuentan con numerosos objetivos que les facilitan lograr la satisfacción de sus necesidades.

La clasificación que podemos hacer de objetivos es la siguiente:

• Objetivos globales e individuales

En todas y cada una de las organizaciones se pueden diferenciar objetivos globales, los cuales necesitan de un periodo de tiempo bastante amplio y el uso de todos los recursos de la empresa para alcanzarlos.

Cuando hablamos de objetivos individuales, se hace referencia a aquellos objetivos que requieren de un tiempo concreto para alcanzarlos y del personal de la organización cualificado en la materia.

Asimismo, podemos hacer distinciones de los objetivos globales e individuales:

– Objetivos de naturaleza muy global: Son objetivos a largo plazo y se refieren por ejemplo al crecimiento de una organización en un ámbito determinado.

– Objetivos de naturaleza global a medio plazo: Pueden tratarse de objetivos de la dirección, como por ejemplo establecer un mercado nuevo para proyectar un producto.

– Objetivos individuales a medio y corto plazo: Estos objetivos se refieren a los establecidos por los departamentos o áreas de la empresa. En este caso podemos poner como ejemplo el departamento de producción, el cual establece objetivos de cantidad y tiempos de producción de un producto.

– Objetivos individuales a corto plazo de unidades de organización menores: Se refieren a los objetivos establecidos por la sección de mantenimiento, transporte, etc.

– Objetivos individuales de desarrollo: Estos engloban los objetivos de cada uno de los empleados o grupo de ellos, a corto plazo.

Todos los objetivos de una organización constituyen una jerarquía, el global se encontraría en los niveles superiores, y todos los que se encuentran por debajo se convertirían en fines y medios para alcanzar dicho objetivo.

A modo de ejemplo, podemos definir como objetivo global la obtención de x cantidad de dinero durante el próximo año. Para ello es imprescindible definir una serie de objetivos concretos (por trimestres), los cuales permitirán obtener la cantidad anual fijada. Además, no podemos olvidar los objetivos definidos por departamentos que permitirán cumplir con los objetivos concretos mencionados con anterioridad y por supuesto el objetivo global de la organización.

• Objetivos principales y secundarios

Los objetivos secundarios de las organizaciones,  están vinculados con el objetivo principal y son uy útiles para reforzarlo. Estos objetivos secundarios no están sometidos a una jerarquía, por lo tanto no influyen en el logro de los objetivos con niveles superiores, simplemente los favorecen. Para que lo entendamos, podemos tomar de ejemplo una empresa textil, su objetivo principal es la producción de prendas de ropa. En este caso los objetivos secundarios serian hacer prendas concretas con características exclusivas.

• Objetivos a largo y corto plazo

Dentro de esta clasificación, podemos distinguir:

– Objetivos estratégicos: Son a largo plazo, aproximadamente su cumplimiento se llevaría a cabo entre 3 y 5 años. Se tratan de objetivos muy genéricos y pueden sufrir modificaciones en función de las necesidades.

– Objetivos tácticos: Son a medio plazo y se establecen teniendo en cuenta el objetivo general. El modo de definir este tipo de objetivos se suele realizar por departamentos.

– Objetivos individuales de desarrollo: Se cumplen a corto plazo, y se trata de aquellos que deben alcanzar cada uno de los trabajadores de la organización a nivel particular.

Además de las tres clasificaciones principales que hemos realizado hasta el momento, existen otras clasificaciones de los objetivos, entre ellas:

– Relativos y finales: su logro se proyecta de forma relativa o completa.

– Flexibles y rígidos: en función de su capacidad adaptación a las modificaciones previstas.

– Limitados e ilimitados: según el periodo requerido para que se completen por completo.

– Internos y externos: Si los objetivos han sido impuestos por la propia organización (internos) o por terceros (externos).

– Cuantitativos y cualitativos: Si son objetivos que nos indican los que se desea lograr (cuantitativos)  o si indican el modo utilizado para lograrlos (cualitativos).

Cualquiera de los objetivos a los que hemos hecho referencia hasta el momento, no se excluyen entre sí. Todos estos tipos de objetivos se pueden calificar como complementarios y ayudan en todo momento a las organizaciones en alcanzar la meta establecida.

Después de todo lo que hemos visto, tenemos que ser capaces de identificar y clasificar los objetivos de una empresa. Por ejemplo, cuando un alto directivo de una organización expresa que el objetivo a alcanzar durante los próximos años es la expansión dentro de un mercado, deberíamos saber que se trata de un objetivo global.

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard se considera como una pieza clave en la involucración del personal de la organización en la consecución de sus objetivos estratégicos. Si desea saber  más puede vistar https://grctools.software/soluciones/estrategia/balanced-scorecard/