Resumen del Ebook “La adopción de un enfoque basado en procesos”

Enfoque basado en procesos

Alcanzar el éxito empresarial en un mercado cambiante y competitivo como el actual, no es una tarea sencilla. Este éxito dependerá de tus habilidades para seleccionar las estrategias más eficaces que te ayuden a diferenciarte de tus competidores y satisfacer las necesidades y los gustos de tus clientes.

Una de las estrategias más eficaces para conseguir tus propósitos empresariales es implantar en tu organización un modelo de gestión de calidad fundamentado en un enfoque basado en procesos, que te ayude a satisfacer a tus clientes, potenciar el valor de tu empresa y mejorar de manera continua, hasta llegar a la Excelencia.

El enfoque basado en procesos es considerado como la perspectiva más eficaz para alcanzar la Calidad Total y la Excelencia, tanto por los estándares de calidad ISO como por el resto de modelos de Calidad Total

Con el fin de aclarar el significado y la importancia del “enfoque basado en procesos”, y de mostrarte las claves para que puedas implantarlo de forma eficaz en tu empresa, hemos redactado el ebook “La adopción de un enfoque basado en procesos. Clave en el camino hacia el éxito”.

¿Qué encontrarás en este ebook?

El ebook se estructura en un total de siete capítulos cortos, a través de los que se explican algunas de las claves para adoptar un enfoque basado en procesos de manera exitosa:

1. A lo largo del primer apartado “Por qué adoptar un enfoque de gestión basado en procesos”, se hace hincapié en el significado de este concepto y en las múltiples ventajas de las que se puede beneficiar tu empresa tras la adopción de este enfoque.
2. En el segundo capítulo, “El camino hacia la gestión por procesos. Cómo implementarlo”, los autores definen algunos de los requisitos fundamentales para que la implementación de este enfoque, en la organización, sea eficaz. Destacan como una condición imprescindible el apoyo y esfuerzo de los altos cargo y directivos, pero también la necesidad de establecer hoja de ruta que oriente el camino. Además, en este mismo capítulo, se describen las fases necesarias para adoptar un enfoque basado en procesos, de manera eficaz.
3. La tercera sección del libro, titulada “Qué es BPM  y cómo me ayuda en mi empresa” aclara en qué consiste el modelo BPM (Business Project Management) y los beneficios que este modelo puede aportarle a tu organización, y las condiciones necesarias para que el BPM sea realmente eficaz.
4. El cuarto apartado, que lleva por título “Cómo gestionar riesgos y oportunidades dentro de la gestión por procesos”, destaca la importancia de una adecuada gestión de riesgos, como base para el éxito de la gestión por procesos. En él se describen, además,  las fases necesarias para una eficaz gestión de riesgos: identificar los riesgos, analizarlos y administrarlos.
5. El ebook no se olvida de  “La importancia de la gestión del cambio a la hora de adoptar un modelo basado en procesos”, a la que le dedica su quinto apartado. Vivimos en una sociedad en constante evolución, cambian los gustos, las necesidades, las tecnologías, etc., por eso, hoy día la gestión eficaz del cambio es fundamental para el éxito empresarial. Todas aquellas empresas que dispongan estrategias eficaces para promover el cambio y sean capaces de adaptarse de forma rápida y eficaz, les será más fácil adoptar un modelo de gestión basado en procesos.
6. El penúltimo capítulo del libro digital hace referencia a las herramientas tecnológicas diseñadas para contribuir a una mejor y más eficaz implantación de este enfoque en las organizaciones. Este séptimo apartado lleva por título “El papel de la tecnología en un enfoque de gestión por procesos” y en él, el lector podrá descubrir las múltiples ventajas de utilizar el software BPM para apoyar las tareas en la gestión por procesos.
7. A lo largo del  último capítulo del ebook, que lleva como título “Vitacura, un caso de éxito en la gestión por procesos” se describe la exitosa experiencia de la municipalidad de Vitacura, en Santiago de Chile, tras adoptar un sistema de gestión de calidad basado en procesos, apoyado por una eficaz herramienta tecnológica, que facilitó el proceso de gestión.

La lectura de este breve ebook “La adopción de un enfoque basado en procesos. Clave en el camino hacia el éxito”,  te aportará las bases necesarias para adoptar en tu propia organización un eficaz sistema de calidad basado en la gestión por procesos.