Balanced Scorecard: ¿Qué es ejecutar la estrategia?

¿Qué es ejecutar la estrategia?

Charan y Bossidy definieron la ejecución de la estrategia como todos aquellos comportamientos y técnicas concretas que las organizaciones necesitan conocer y dominar para obtener una ventaja competitiva frente a otras organizaciones.

Es habitual que las empresas hayan asumido a través de los altos directivos y los líderes tradicionales una estrategia focalizada en el alto nivel, es decir, desde un punto de vista más intelectual o filosófico. De esta manera, no tienen en cuenta la implementación de la misma como un elemento estratégico, sino que la relegan a un aspecto más táctico y diario, restándole importancia frente a otros elementos de la estrategia.

Pero, realmente, la ejecución no es solo la parte táctica de la estrategia, es toda una disciplina y un sistema que no puede separarse de la misma ni considerarse como secundaria. Además, la ejecución de la estrategia no es algo que pueda delegarse en un tercero, en prestadores de servicios de consultoría. Es un elemento que asume la empresa, que forma parte de su cultura y que hay que llegar a comprenderla en todos sus elementos.

Charan y Bossidy señalan tres cuestiones que ayudan a entender la ejecución de la estrategia:

• La ejecución es una disciplina y es parte integral de la estrategia.
• La ejecución es la principal tarea de un líder de negocios.
• La ejecución debe ser el elemento fundamental de la cultura de la organización.

La ejecución es una disciplina y es parte integral de la estrategia

Ninguna estrategia que merezca la pena puede plantearse sin tener en cuenta la habilidad de la empresa para ejecutarla. La ejecución es una forma sistemática de poner de manifiesto la realidad y actuar sobre ella.

Existen tres procesos fundamentales sobre los que reside el núcleo de la ejecución:

• Los procesos de personas
• Los procesos de estrategia
• Los procesos de operaciones

Son procesos utilizados y considerados en todas las empresas, pero casi siempre son vistos de manera separada. Para lograr la ejecución de la estrategia es necesario tender puentes entre cada uno de los procesos y maximizar las sinergias resultantes.

La ejecución es la principal tarea de un líder de negocios

Es habitual que muchos líderes de negocios piensen que su posición en lo más alto de la empresa los exime de estar al corriente de los detalles diarios. Esta es una forma de ver el liderazgo desde un punto de vista muy acomodado, desde el más alto nivel, pensando solo estratégicamente y haciendo el intento de inspirar a las personas que se sitúan por debajo con su visión del negocio. Mientras, las personas que ocupan cargos de gestión se encargan de hacer todo el trabajo sucio y tedioso de poner en marcha la estrategia.

Esta visión idealista que tienen muchos líderes de negocios choca con que realmente se logre que las cosas se hagan. Un líder tiene que estar a cargo de que las cosas se hagan a través de los tres procesos de la ejecución aplicados a su puesto como impulsor de la estrategia:

• Tiene que de seleccionar a otros líderes (proceso de personas)
• Tiene que establecer las directrices de la estrategia (proceso de estrategia)
• Tiene que conducir las operaciones (proceso de operaciones)

Un líder ha de actuar como ejemplo, siendo solo su presencia una poderosa influencia. Debe involucrarse activamente en la ejecución aportando la cultura y los procesos para ello y promocionando y recompensando a las personas que realizan lo que se espera de ellas de forma más rápida y efectiva.

La ejecución debe ser el elemento fundamental de la cultura de la organización

Los líderes que se involucran en la ejecución buscan las desviaciones que se hayan generado respecto al estado deseado de la empresa. Una vez que se han identificado, actúan para reducir esas desviaciones, establecer un estado deseado que sea más ambicioso para la empresa y continuar ejecutando la estrategia.

Realmente, a lo que se debe aspirar es a un cambio profundo en la forma en la que se afronta la estrategia. El objetivo es que las personas actúen hacia una nueva forma de pensar, no que las personas piensen en una nueva forma de actuar.

La acción es la llave que abre la puerta a una correcta ejecución y debe ser una actitud constante en toda la organización.

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