¿Cómo identificar los problemas con la ayuda del panel SQCDP?

SQCDP

Una buena práctica que debe existir en todas las organizaciones es la de fomentar la comunicación en los diferentes departamentos y niveles de la organización para hacerla visible y que todos sean partícipes de ella.

El panel SQCDP se trata de un tablón de comunicación para la identificación de los problemas que impiden continuar con los procesos en la organización, es muy empleado en el sector de la aeronáutica.

Se implementa la utilización de este panel de comunicación para que los empleados puedan exponer los problemas diarios que surgen y las oportunidades de mejora que observen.

• S: señala si se ha producido incidencia en el área de trabajo
• Q: Refleja el estado de las anomalías de calidad que han ocurrido
• C: Registra las horas llevadas a cabo por los trabajadores
• D: Recoge y analiza las entregas pendientes, realizadas y retrasadas
• P: Distribuye la mano de obra durante una jornada de trabajo

El panel no es más que un mecanismo de reunión periódica para tratar temas relevantes a nivel de planta, llevar a cabo un seguimiento de las acciones para solucionarlas y tener un registro de problemas y mejoras. Se suele dividir en varias filas para reflejar y anotar las reuniones diarias, así como registro, con símbolo de colores o números para simplificar las semanales y mensuales.

Los beneficios de la herramienta son:

• Mayor gestión visual de la planta
• Dejar evidencia de los problemas y evitar que éstos se queden sin solución
• Generar rutina y conciencia en los empleados
• Aumentar la satisfacción del cliente tanto el interno como el externo, informándole sobre el estado y evolución de los procesos

Implantación de paneles de comunicación

Una vez que se han realizado las entrevistas y se observa la falta de comunicación, es necesario que se implemente un panel SQCDP. Incluyendo este panel en la organización, es necesario implantar reuniones matinales a nivel de taller.

El tablón que se propone parte de la base del SQCDP excluyendo aquellos temas menos importantes para la empresa, además se desarrollan de forma única los lunes en lugar de todos los días. El resultado será:

• Personal: se realiza un recuento del personal, distribuyendo la jornada semanal.
• Producción: se revisa el cumplimiento de objetivos y las incidencias surgidas.
• Entregas: se repasan los paneles pendientes a entregar.
• Calidad: se analiza el estado de incidencias abiertas para buscar soluciones.

Ya que se desarrollan una vez a la semana, se genera un espacio en el panel para anotar las incidencias y cambios ocasionados y que pueden ser debatidos en dichas reuniones, es decir, para no olvidar lo que sucede a lo largo de la semana.

La participación es por el bien de todos, para trabajar más a gusto y sintiéndose importante en la organización. El operario debe aprovechar dicha oportunidad para ser escuchado.

Cambio de mentalidad

Para completar la implantación de la filosofía Lean es necesario realizar la integración de todos los departamentos y su autonomía, es decir, la participación y compromiso de los diferentes trabajadores de la organización. Es necesario promover que los equipos de cada área gestionen según sus necesidades las herramientas y conocimientos aprendidos tras ser proporcionados por el equipo de implantación Lean.

Los factores clave son:

• Compromiso de la dirección
• Adhesión de las personas
• Buena comunicación
• Participación de todos
• Reconocimiento de méritos

Se llevan a cabo charlas de aprendizaje de la filosofía Lean, además de concienciarnos sobre la importancia de la búsqueda continua de la mejora y del requisito fundamental de participar y trabajar en común.

Además del compromiso, se debe reconocer el mérito de cada empleado. Para ello se ha propuesto que las reuniones de SQCDP se lleven a cabo en un área de descanso en 15 minutos los lunes a primera hora.

Actuaciones de mejora

No todas las herramientas utilizadas encajan por igual en todas las empresas, por lo que deben ser personalizadas. Se eliminan sobreprocesos y operaciones que no añadían valor, se ha generado un papel personalizado con la filosofía del SQCDP para mejorar la comunicación, se introduce en el mantenimiento preventivo de la maquinaria del taller con ayuda del TPM, se establecen indicadores internos y se ha llevado a cabo un cambio en las zonas de expediciones.

Software GRCTools

Es un software para la gestión integral desde la recogida de datos hasta la toma de decisiones, disponible en Cloud (“la nube”), y enfocada a mejorar los Sistemas de Gestión y modelos de excelencia y estrategia, automatizando los procesos y agilizando los Sistemas de Gestión, haciéndolos más accesibles y medibles por toda la organización.

Con GRCTools, puedes diseñar, dentro de la propia aplicación, el flujo de trabajo que deben seguir, de manera que todo queda registrado. Además, se pueden tipificar y clasificar todos los campos que se quieran recoger dentro del formulario.