Manejo de Riesgos Operacionales en Proyectos

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Riesgo operacional

En la ejecución de los procesos, las organizaciones están expuestas dificultades que tienen el potencial de afectar su operación normal, además de exponer su imagen y afectar su capacidad de crecimiento o peor aún de mantenerse ofertando bienes y servicios al mercado. El riesgo se puede definir como

«El potencial de pérdida financiera o daño a la reputación que puede surgir de problemas internos, incluyendo fallos en los procesos, errores humanos, o problemas con sistemas o tecnologías.»

En otras palabras, se refiere a los riesgos asociados con la ejecución de actividades de operación de una empresa.

Estos riesgos son los resultados de errores humanos, fallas de sistemas, actos de mala fe o cambios en los entornos reguladores o de mercado. El riesgo operacional puede tener un impacto directo en los ingresos, los beneficios, la reputación y la capacidad de una empresa para cumplir con sus responsabilidades reguladoras.

Tipos de riesgos operacionales

Los tipos de riesgos operacionales incluyen:

Errores humanos
Fallos en los procesos.
Problemas con las TIC.
Incumplimiento de regulaciones y leyes.
Fraude y corrupción.
Desastres naturales y eventos inesperados.
Mala gestión de proyectos.
Problemas de ciberseguridad, privacidad y seguridad de la información.
Interrupciones en la cadena de suministro y logística.

Una de las actividades más comunes para gestionar una organización es la gestión de proyectos, los cuales se emprenden principalmente para Alcanzar objetivos estratégicos, Mejorar la eficiencia, Aumentar la satisfacción del cliente, Desarrollo de habilidades y capacidades, Reducción de costos y la Mejora de la cultura y la colaboración. También hay que considerar que la dinámica de proyectos es un modelo de negocio muy reconocido, además de una de las formas más comunes para un eficaz enfoque al cliente.

Los riesgos de proyectos son riesgos operacionales

El riesgo de proyectos es un tipo de riesgo operacional, ya que puede afectar a la ejecución exitosa de los procesos y actividades dentro de un proyecto. Sin embargo, también puede ser considerado como un tipo separado de riesgo dependiendo de la perspectiva y enfoque de cada empresa.

Definición de «Riesgos de proyecto»

Los riesgos de proyecto se consideran

«eventos inciertos o amenazas que pueden afectar negativamente el alcance, tiempo, costo, calidad o resultados esperados de un proyecto«.

Estos riesgos pueden derivarse de factores internos al proyecto, como la falta de recursos, la falta de experiencia del equipo o problemas con la tecnología, o factores externos como cambios en el entorno económico o regulaciones gubernamentales.

¿Cómo se abordan los riesgos de proyecto?

Para abordar los riesgos de proyecto, se recomienda seguir las siguientes fases:

Identificación: Identificar todos los posibles riesgos que puedan afectar el proyecto.
Evaluación: Analizar la probabilidad y el impacto potencial de cada riesgo.
Priorización: Priorizar los riesgos basados en su probabilidad e impacto.
Planificación de controles: Desarrollar un plan de acción para mitigar o manejar cada riesgo identificado.
Seguimiento: Monitorear y revisar constantemente los riesgos a lo largo del proyecto y ajustar el plan de respuesta según sea necesario.
Comunicación: Comunicar y escalar los riesgos a los stakeholders clave y tomar medidas para mitigarlos juntos.
Documentación: Documentar todo el proceso de gestión de riesgos y mantener un registro actualizado.

Estas fases deberían ser gestionadas por el equipo de ejecución de proyectos y liderada por la PMO para aceptar, transferir y mitigar los distintos riesgos a los que estarán expuestos los proyectos organizacionales. Lo que hace vital que este enfoque sea transversal y promovido por la alta dirección.

Principales dificultades para abordar riesgos de proyectos

Para gestionar efectivamente los riesgos de proyectos es importante reconocer las principales dificultades a las que se enfrenta un equipo y que se deberían preparar las organizaciones

Falta de cultura de gestión de riesgos: esto puede dificultar el proceso de identificación y mitigación de los riesgos de proyecto.
Falta de tiempo y recursos: El proceso de gestión de riesgos puede requerir tiempo y recursos significativos, lo que puede ser una dificultad para algunos proyectos con presiones de tiempo y presupuesto ajustados.
Falta de visibilidad y transparencia: Lo cual puede dificultar la identificación y priorización de los riesgos y la toma de decisiones informadas.
Comunicación y colaboración ineficientes: La falta de una buena comunicación y colaboración entre los miembros del equipo y los stakeholders puede dificultar el abordaje de los riesgos de proyecto.
Falta de experiencia y conocimiento: La competencia deficiente suele afectar negativamente la eficacia de ejecución de las distintas fases que se han expuesto en este artículo.

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El programa GRCTools facilita la automatización de los sistemas de seguridad y gestión de riesgos. Se implementan en los sectores relacionados con retail, alimentación, industria e ingeniería, energía, minería, agricultura, público, salud, construcción y logística, mantenido y automatizado de una manera fácil y simple a través de la plataforma tecnológica GRCTools.

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