¿Por qué los responsables de cumplimiento sufren más problemas de ansiedad?

Los responsables de cumplimiento ocupan una posición estratégica dentro de las organizaciones modernas. Son quienes deben garantizar que las compañías se ajusten a la normativa vigente, gestionen riesgos éticos y regulatorios y promuevan una cultura de integridad. Sin embargo, detrás de esta función crítica se esconde una realidad preocupante: el elevado nivel de ansiedad y estrés que sufren muchos profesionales de compliance.

Una encuesta reciente de Corporate Compliance Insights (CCI) reveló que casi la mitad de los oficiales de cumplimiento experimentaron ansiedad en el último año, y más de una cuarta parte reportó episodios de depresión vinculados directamente a su trabajo. Lo más significativo es que este desgaste no se debe únicamente a la naturaleza exigente del cargo, sino también a un factor organizativo que muchas veces pasa desapercibido: la estructura de reporte bajo la que operan, es decir, a quién informan y de qué manera se definen sus líneas jerárquicas dentro de la organización.

La influencia del organigrama en la salud de los responsables de cumplimiento

Los datos del estudio muestran una diferencia contundente. Solo el 31 % de los profesionales que trabajan bajo estructuras de reporte eficaces —aquellas que ofrecen independencia y acceso directo a la alta dirección— presentan altos niveles de estrés. En cambio, entre quienes consideran que su estructura es ineficaz, el porcentaje asciende al 60 %.

La situación más complicada se da cuando los responsables de cumplimiento dependen directamente de los departamentos legales. En este esquema, las decisiones suelen priorizar la perspectiva jurídica por encima de la ética o el riesgo reputacional, lo que resta independencia a la función de compliance. En contraste, quienes reportan directamente al CEO o al consejo de administración muestran mayor satisfacción y niveles más bajos de ansiedad, pues cuentan con el respaldo y la autoridad necesarios para ejercer su labor con efectividad.

Este hallazgo está en línea con las directrices del Departamento de Justicia de EE. UU., que subraya la importancia de que los programas de cumplimiento estén empoderados y bien dotados de recursos.

Ansiedad, presión y efectos en la salud

Más allá de las estructuras jerárquicas, los responsables de cumplimiento enfrentan largas jornadas de trabajo —más del 75 % supera las 40 horas semanales—, sobrecarga de responsabilidades y la constante preocupación por la responsabilidad personal en caso de fallos. El 54 % de los encuestados reconoció que su ansiedad está directamente relacionada con su empleo, mientras que un 55 % señaló que también sufre depresión derivada del mismo.

Los efectos no se limitan a la salud mental: más de la mitad de los participantes indicaron que el trabajo en compliance afecta de forma negativa a su bienestar físico. La combinación de jornadas extensas, exigencias regulatorias cambiantes y temor a consecuencias personales alimenta un círculo de estrés difícil de romper.

Una profesión entre el desgaste y la resiliencia

El estudio también identifica un matiz positivo. A pesar de la presión, el 73 % de los responsables de cumplimiento afirma sentirse eficaz en su rol, frente al 57 % en 2022. Además, un 76 % asegura contar con el respeto de sus colegas, lo que demuestra que el reconocimiento de esta función dentro de la cultura corporativa está creciendo.

La mejora es aún más evidente en los equipos de compliance bien estructurados. Aquellos profesionales que forman parte de departamentos consolidados reportan mejores resultados, menos ansiedad y mayor capacidad para trabajar de manera preventiva, en lugar de limitarse a responder a crisis o incidentes. Esto confirma que la solución pasa por dotar a compliance de independencia, recursos y estructuras de apoyo adecuadas.

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Rediseñar para proteger a los responsables de cumplimiento

Los datos de CCI son claros: el estrés y la ansiedad que enfrentan los responsables de cumplimiento no son inevitables, sino que están estrechamente relacionados con cómo las organizaciones diseñan y respaldan la función de compliance. Darles líneas de reporte directas a la alta dirección, garantizar independencia frente a legal y proporcionar recursos suficientes son pasos fundamentales para proteger tanto su bienestar como la eficacia de los programas de integridad corporativa.

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