Las tendencias de RRHH en el ámbito digital

Tendencias de RR. HH.

El área de Recursos Humanos (RR. HH.)  es uno de los departamentos que más ha evolucionado en los últimos años, sobre todo por la irrupción de las nuevas tecnologías y el universo digital. Algunos ejemplos de esta evolución son la utilización del Balanced Scorecard como modelo de gestión e integración con el resto de departamentos de la empresa o el uso de las redes sociales como elemento básico en los procesos de selección de personal.

A continuación hacemos un repaso de las últimas tendencias de RR. HH. en el contexto digital:

Aplicación del Balanced Scorecard

La aplicación del Balanced Scorecard (BSC) es una de las principales tendencias en los departamentos de RR. HH. de todo tipo de organizaciones. En general, la mayoría de empresas mantienen el modelo original del BSC basado en cuatro perspectivas: financiera, del cliente, por procesos y aprendizaje y conocimiento, pero haciendo una adaptación a las propuestas concretas del departamento, enfocando la herramienta a la selección y gestión del personal.

Integración de las redes sociales

De la prohibición de las redes sociales en el trabajo se está pasando a su potenciación e integración en la cultura digital en la empresa. Esto implica entender que cuanto más conectados estén los empleados más productivos, informados y creativos serán, lo cual es enormemente positivo para la rentabilidad y productividad de las organizaciones.

Otra dimensión de utilización de las redes sociales que cada vez toma mayor importancia es como canal de detección de talento y selección de candidatos. Los responsables de RR. HH. son cada vez más conscientes de que redes profesionales como LinkedIn y otras son unos excelentes escaparates para detectar y reclutar los mejores perfiles de profesionales que quizás no están buscando trabajo activamente, por estar ya contratados, lo que hace imposible encontrarlos a través de un proceso selectivo convencional.

Las competencias digitales

Una de las grandes preocupaciones de las organizaciones es cómo hacer frente a la brecha existente entre las competencias requeridas y la disponibilidad de profesionales que cuenten con ellas. En este sentido, el gran reto de las empresas es encontrar la mejor manera de localizar a estos profesionales, tanto fuera como dentro de la propia organización, y ser capaces de retenerlos y formarlos en estas nuevas competencias.

En su mayoría, estas capacidades y puestos de nueva creación están relacionadas directa o indirectamente con el contexto digital. Esta situación está provocando cambios en los procesos de selección, puesto que las competencias digitales son la verdadera creatividad del Siglo XXI.

En el ámbito de los recursos humanos se valoran cada vez más los perfiles con una sólida formación técnica en competencias digitales, pero también una actitud y un talento colaborativo, comunicativo y creativo. Los profesionales más demandados son aquellos que son capaces de reinventarse constantemente, sin miedo a los cambios y que sean capaces de reciclarse constantemente, aprendiendo sobre la marcha con el trabajo del día a día y el contacto con el resto de compañeros.

Formación centrada en el área digital

Cambios en la política de formación. Ahora la prioridad es formar adecuadamente, con los procesos de reciclaje que sean necesarios, a los equipos de trabajo en el uso profesional de las redes sociales y en distintas disciplinas digitales en función de las áreas departamentales en que esté escrito cada trabajador en su ámbito o ámbitos de actuación: Marketing Digital, RR. HH. 2.0, Community Management, Atención al Cliente 2.0, Analítica Digital, etc.

Potenciación del entorno creativo

La consecución de un entorno colaborativo está suponiendo un auténtico reto para las empresas. Diversos estudios demuestran que, hoy en día, las empresas más productivas son aquellas que se encuentran óptimamente conectadas a nivel interno (entre los empleados) y externos (con clientes y proveedores).

Las organizaciones se encuentran en la imperiosa necesidad de crear verdaderas redes de colaboración para lograr una comunicación interna real, donde los distintos profesionales y departamentos sean capaces de establecer contactos e intercambiar información de forma eficiente y efectiva.

Las claves para solucionar los problemas de comunicación pasan por simplificar y fomentar la cooperación y, por supuesto, facilitar el uso de los medios de comunicación digitales: creación de redes sociales corporativas, uso de chats, foros, videoconferencias y todo tipo de herramientas 2.0. y 3.0. Se trata, en definitiva, de cambiar la cultura de la empresa  y crear organizaciones con un mayor nivel de transparencia.

Big Data y Análisis predictivo

En los últimos años, se ha puesto muy de moda el análisis de datos a gran escala, conocido como Big Data en diversos ámbitos de la empresa, especialmente en todo lo relacionado con el análisis del cliente. Esta tendencia está llegando poco a poco también a muchos ámbitos de los RR. HH.

Con el análisis de datos se puede gestionar el talento a un nivel tanto micro como intraorganizacional, como por ejemplo en la selección de personal, evaluación, retención y formación.

Utilizando un nivel más sofisticado y complejo del análisis de datos, se puede llegar a realizar un análisis predictivo en temas de selección de personal, utilizando para ello indicadores sobre la situación del mercado laboral por sectores y en distintas zonas. Todo ello supone grandes beneficios para las empresas, por su capacidad para rastrear esos perfiles tan demandados pero a la vez difíciles de encontrar, que tanto ansían las organizaciones para lograr el éxito en un contexto empresarial más globalizado y competitivo que nunca.

GRCTools: software de gran ayuda para la gestión de los RR. HH.

La plataforma GRCTools facilita la gestión de los departamentos de RR. HH. incorporando el Balanced Scorecard  y otros modelos de una forma sencilla. El software de GRCTools le permitirá optimizar su modelo de gestión hacia la excelencia.