¿Quién es el controller y por qué es tan importante?

Controller

En artículos anteriores, hemos hablado acerca de la excelencia empresarial y las claves para su implementación. En el artículo de hoy, trataremos sobre un asunto relacionado: el control de gestión.

Dicho control es fundamental para evaluar si la organización lleva una correcta marcha y eso convierte al controller, es decir, el encargado del control de gestión, en una figura esencial en su rol directivo.

Su papel es, principalmente, el de canalizar la mayoría de la información que se maneja en la organización, constituyendo un eje de difusión de la misma y asumiendo la responsabilidad de su comunicación y recopilación.

En los últimos tiempos, esta figura ha cobrado mucha importancia en la estrategia corporativa, ya que sus funciones, dada la relevancia y volumen de la información que canaliza, le convierten en la clave de la toma de decisiones.

La situación del responsable del control de gestión en la empresa

Teniendo en cuenta todos los factores que pueden influir en el diseño del sistema de control, se torna fundamental aclarar la definición de este concepto. Según Amat, el control de gestión es «el conjunto de mecanismos que puede emplear la dirección de una empresa, permitiendo incrementar las probabilidades de que el comportamiento de las personas de una organización sea coherente con los objetivos de la dirección.»

El responsable del control de gestión, el controller, asume la labor del diseño y supervisión del sistema de control. De la misma manera, es el encargado de diseñar las herramientas de apoyo en la gestión para los otros directivos.

Sus labores principales son:

• Ocuparse del diseño de los sistemas de contabilidad financiera y analítica para proveer de información veraz que apoye a la toma de decisiones.
• Por otra parte, diseñar los sistemas de planeación y control mediante:
  • Estructura del control por responsabilidades
  • La medición de los resultados de dichos responsables
  • El establecimiento y estandarización de los precios de transferencia para el caso de organizaciones que cuenten con varios negocios.
  • El diseño de la documentación necesaria para la elaboración de presupuestos.
  • Crear el sistema de información de la organización, fundamental para la toma de decisiones. Su creación incluye el diseño de cómo circulará dicha información, quiénes serán los receptores, cuál será su naturaleza y su periodicidad, y las fuentes de las que se obtendrá.
  • Poner en marcha acciones de coordinación y control de los presupuestos. El controller debe garantizar la coordinación entre los directivos y garantizar que los objetivos generales están alineados con los distintos presupuestos
  • Debe comunicar a la alta dirección el más mínimo hecho que pueda poner en riesgo los objetivos de la empresa.
  • Colaborar con la dirección en la toma de decisiones a nivel estratégico y financiero.

¿Se puede considerar, en ese caso, al controller como a un vigilante?

Habitualmente se relaciona esta figura con la de un vigilante de seguridad cuya labor es, sobre todo, la de sancionar incumplimientos. Realmente es mucho más que eso. Debemos comprender el papel del controller como el de un coordinador más que un sancionador. Desde sensibilizar a los trabajadores y el resto de directivos acerca de la importancia del control de gestión, haciéndoles ver que es una herramienta apta para lograr los objetivos de la organización.

Además de todo lo descrito anteriormente, el controller debe analizar las interpretaciones de las hipotéticas desviaciones, además de las acciones correctoras de los responsables de cada área. Por otro lado, también deberá prestar apoyo a la dirección, que tendrá que comparar los informes presentados por el controller con los emitidos por los distintos responsables de área.

Sin embargo, el responsable del control de gestión no toma decisiones operativas ni empuja a otros a tomarlas, solo presta su apoyo para la toma de decisiones. Ahí, precisamente, radica la diferencia entre un buen y un mal controller: Un profesional del control invertirá todos sus esfuerzos en concienciar sobre la relevancia de contar con un sistema de control eficaz.

GRCTools es el software que facilita la labor del controller

GRCTools es una solución en la nube que cuenta con un conjunto de funcionalidades enfocadas a optimizar el control de gestión. Al contar con diferentes módulos, es una herramienta flexible y adaptable a las necesidades de cada empresa u organización, independientemente del tamaño y del sector en el que opere. Además, favorece la conservación del know how en la organización, la agilización y la mejora de los procesos, así como la accesibilidad y búsqueda rápida y fácil de la información.