Gestión de Riesgos Eficaz para Evitar Pérdidas

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Gestión de riesgos eficaz

La gestión de riesgos es una pieza fundamental en cualquier organización orientada al éxito sostenido, independiente de su tamaño o naturaleza, toda organización debería estar dotada de un método para abordarlos eficazmente. Identificar y mitigar los riesgos adecuadamente puede marcar el éxito de una propuesta al mercado. En la actualidad, el entorno BANI exige contar con una capacidad estratégica a anticiparse crucial para proteger los activos, maximizar las oportunidades y garantizar la sostenibilidad y la competitividad. En este artículo, exploraremos la como se puede aplicar el proceso de gestión de riesgos para evitar pérdidas en una organización.

Los riesgos organizacionales están presentes en todas las actividades y decisiones que se toman, bien sea como Riesgo financiero, Riesgo operativo, Riesgo de compliance, Riesgo de mercado o Riesgo de reputación, cada área de negocio tiene su propia gama de riesgos inherentes. Ignorar o subestimar estos riesgos puede resultar en pérdidas significativas, daños a la reputación y, en casos extremos, la ruina de la organización. Es por eso por lo que una gestión de riesgos eficaz es esencial.

Estadísticas reveladoras

Antes de sumergirnos en los elementos clave de una gestión de riesgos para prevenir pérdidas, es interesante examinar algunas estadísticas que resaltan la importancia de este enfoque:

Según un informe de la consultora Deloitte, el 85% de los ejecutivos encuestados considera que la gestión de riesgos es cada vez más importante para el éxito empresarial.
Un estudio realizado por el Instituto Ponemon reveló que las pérdidas promedio por brechas de seguridad de datos ascendieron a $3.86 millones de dólares en 2020.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los accidentes laborales y enfermedades relacionadas con el trabajo causan una pérdida de aproximadamente 4% del PIB mundial cada año.

Estas cifras muestran claramente que los riesgos pueden tener un impacto significativo en las organizaciones, tanto en términos financieros como en su reputación y sostenibilidad a largo plazo.

Algunas pérdidas relevantes en las organizaciones, las encontraremos en la próxima tabla:

Pérdidas Organizacionales	Estadísticas	Posibles Causas
Pérdida de ingresos	– En promedio, las empresas pierden alrededor del 5% de sus ingresos debido a fraudes internos cada año. (Fuente: Association of Certified Fraud Examiners)	– Prácticas contables incorrectas, fraudes internos, mala gestión financiera, problemas de calidad del producto/servicio, competencia desleal, cambios en la demanda del mercado, etc.
Daño a la reputación	– El 88% de los consumidores dicen que evitan hacer negocios con una empresa después de una mala experiencia de servicio al cliente. (Fuente: Forbes)	– Escándalos, mal manejo de crisis, incumplimiento normativo, productos/servicios defectuosos, mala calidad, acoso laboral, etc.
Multas y sanciones	– En 2019, las multas impuestas por violaciones de cumplimiento normativo alcanzaron un récord de $36 mil millones en todo el mundo. (Fuente: S&P Global)	– Incumplimiento normativo, violaciones de regulaciones específicas de la industria, prácticas comerciales deshonestas, falta de controles internos adecuados, etc.
Pérdida de cliente	– Se estima que adquirir un nuevo cliente cuesta de 5 a 25 veces más que retener a uno existente. (Fuente: Harvard Business Review)	– Mala calidad del producto/servicio, falta de atención al cliente, falta de personalización, competencia feroz, cambios en las preferencias del cliente, etc.
Pérdida de datos/confidencialidad	– En 2020, el costo promedio de una violación de datos fue de $3.86 millones. (Fuente: IBM)	– Brechas de seguridad, hackeos, falta de medidas de protección de datos, falta de capacitación en seguridad cibernética, errores humanos, etc.

Elementos clave de una gestión de riesgos para prevenir pérdidas

Identificación de riesgos: El primer paso en una gestión de riesgos eficaz es identificar los riesgos a los que la organización está expuesta. Esto implica un análisis exhaustivo de todas las áreas de negocio y la comprensión de los riesgos específicos asociados a cada una de ellas.
Análisis y Evaluación: Una vez identificados los riesgos, es necesario evaluar su impacto potencial y la probabilidad de ocurrencia. Esto permite priorizar los riesgos y asignar los recursos necesarios para mitigarlos adecuadamente.
Planificación de respuestas: Desarrollar un plan de respuesta claro y eficaz es esencial. Esto implica establecer estrategias y acciones específicas para mitigar los riesgos identificados. Estas respuestas pueden incluir la implementación de controles internos, seguros, diversificación de proveedores o la adopción de tecnología especializada.
Monitoreo y seguimiento: La gestión de riesgos no es un proceso estático, sino continuo. Es necesario establecer mecanismos de monitoreo y seguimiento para evaluar la efectividad de las respuestas implementadas y realizar ajustes cuando sea necesario.

Beneficios de una gestión de riesgos para prevenir pérdidas

Una gestión de riesgos eficaz puede aportar una serie de beneficios tangibles a las organizaciones:

Protección de activos: La identificación y mitigación temprana de riesgos ayuda a proteger los activos de la organización, como su capital financiero, su reputación y su capital humano.
Maximización de oportunidades: Una gestión de riesgos eficaz no solo se trata de evitar pérdidas, sino también de identificar oportunidades. Al comprender y gestionar los riesgos, las organizaciones pueden identificar áreas donde pueden obtener una ventaja competitiva y maximizar sus oportunidades de crecimiento.
Cumplimiento normativo: Una gestión de riesgos eficaz ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos legales y normativos. Esto evita sanciones y problemas legales, protegiendo la reputación y la integridad de la empresa.

La gestión de riesgos organizacionales puede ayudar a prevenir diversos tipos de pérdidas, según el tipo de riesgo al que se haga referencia. Un buen proceso de gestión de riesgos financiero puede ayudar a prevenir pérdidas financieras, mientras que un proceso de gestión de riesgos operativo puede ayudar a prevenir pérdidas causadas por eventos internos en la organización. Así mismo, un proceso de gestión de riesgos de reputación puede ayudar a prevenir pérdidas en la imagen y reputación de la organización debido a eventos adversos. Si reconocemos el valor que tienen los activos de la organización y equiparamos los controles a la importancia que estos tienen, contaremos con una defensa y protección de la organización eficaz y sostenible.

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