¿Cómo puede ayudar un Balanced Scorecard en la gestión de RRHH?

Balanced Scorecard

En un panorama económico cada vez más globalizado y competitivo, el valor más preciado para las empresas son sus propios trabajadores. En este contexto, los departamentos de Recursos Humanos (RR. HH.) están adquiriendo una importancia cada vez mayor, pasando de ser un área de la empresa dedicada principalmente a la selección del personal y gestión de sus necesidades, a convertirse en un centro neurálgico de  generación de valor. Por ello, es importante que los responsables de RR. HH. apoyen sus decisiones con herramientas de gestión como el Balanced Scorecard (BSC).

El BSC o mapa estratégico es un modelo de gestión integrado de alto nivel que aporta una visión conjunta e interrelacionada. A través de un BSC, las organizaciones establecen la estrategia desde una perspectiva multidimensional y dinámica, basada en el cambio continuo, frente a la definición más estática y unidimensional de otros modelos de gestión o planificaciones estratégicas.

El BSC está siendo utilizado profusamente por las empresas por su capacidad para asociar objetivos concretos de los distintos departamentos y profesionales y alinearlos con la misión, valores y objetivos globales de la organización, además de otras ventajas.

Beneficios del BSC para los Recursos Humanos

Por este motivo puede ser utilizado también en la gestión de los RR. HH. de cualquier empresa. No obstante, para su diseño y ejecución es necesario realizar una cierta modificación y adaptación del modelo original.

Una posible estrategia de adaptación del BSC a los departamentos de recursos humanos consiste en tomar como base la visión y misión general del conjunto de la organización y, una vez se tiene perfilada con claridad esta estrategia global, plantear una propuesta concreta para el departamento de RR. HH. donde, a ser posible de forma gráfica, poder visualizar fácilmente la relación entre ambas.

Beneficios del Balanced Scorecard

Utilizar el BSC ofrece los siguientes beneficios concretos al departamento de RR. HH. de una organización:

• Focaliza las acciones del departamento, provocando que estas adquieran mayor protagonismo dentro de la empresa.
• Ayuda a  priorizar aquellos aspectos de gestión del personal que contribuyen al éxito de la empresa.
• Al identificar necesidades reales y sus posibles soluciones, el BSC es de gran ayuda a la hora de tomar las decisiones más oportunas.
• Integra las labores de RR. HH. en las estrategias de negocio generales de la empresa, ya que la visión del BSC es en conjunto, no en ámbitos separados.
• Tiene muy en cuenta la opinión de los clientes en el mejoramiento de los programas de Recursos Humanos.
• Ayuda a las empresas a cuantificar objetivamente de qué forma las aportaciones de RR. HH. ayudan a conseguir las metas de la organización.
• Relaciona  la estrategia corporativa con la de RR. HH. demostrando una relación concreta y clara entre las acciones de este departamento y la consecución de objetivos.
• El BSC puede ser de gran ayuda en el reclutamiento y selección de personal por su capacidad de involucrar a todos los empleados, asignándoles a cada uno de ellos unas funciones y tareas muy concretas y alineadas con los objetivos generales de la organización.
• Los responsables de RR. HH. pueden conocer exactamente el perfil de profesional que buscan, con unas competencias, actitudes y aptitudes concretas y específicas, que sirvan para cubrir las necesidades reales de la empresa.
• El BSC puede resultar de gran ayuda en la retención del personal mejor capacitado. Esto ocurre porque el personal se siente mucho más valorado y a gusto con el trabajo, al haber sido contratado para unas tareas específicas y, por lo tanto, conocer perfectamente su lugar y función dentro de la organización.

Con el fin de mejorar en su eficacia y funcionamiento, los departamentos de RR. HH. deben hacer un esfuerzo por alinear todas sus acciones internas, tanto las de reclutamiento y selección personal con la estrategia global de la organización y del negocio de forma integral.

GRCTools: Software para Balanced Scorecard

Con la Plataforma GRCTools es muy sencillo implantar y automatizar un Balanced Scorecard que sirva para organizar todos los departamentos de la empresa, incluida la gestión de recursos humanos.