¿Por qué es importante saber realizar una gestión del cambio eficaz?

Gestión del cambio

Cómo decía Heráclito “el cambio es la única constante”, cada uno de nosotros estamos siempre en constante cambio. Hoy en día estamos en un auténtico cambio en cuanto a tecnología, a hábitos, etc. por este motivo es muy importante la gestión del cambio.

Las personas se sienten bien en la zona de confort y somos muy reacios al cambio. Hoy en día es difícil cambiar, todos queremos cambiar, pero nadie se atreve.

En las empresas se trata de gestionar el objetivo de la gestión del cambio, es decir, gestionar y reajustar la transición de las personas en el cambio de hábito, y evitar tanto como sea posible la disminución de la productividad.

Una empresa lo que quiere es aumentar sus ventas cuando más rápido mejor, por eso no se pueden permitir que unos cambios de hábitos les hagan disminuir las ventas.

Los factores externos que afecta de forma principal al cambio son:

• La evolución tecnológica, estamos viviendo una hecatombe tecnología que nos inunda por todos lados. Lo que aprendemos hoy mañana puede ser que se quede obsoleto.
• La restructuración de procesos, los procesos dejan de ser válidos y se debe rentabilizar el trabajo de las personas.
• Las crisis, es el momento de cambiar. Una empresa que sale de una crisis es una empresa nueva que ha tenido que reinventarse.
• Los cambios de hábitos en los consumidores, los consumidores cambian continuamente de hábitos y nosotros debemos estar preparados, incluso sería buenísimos anticiparse o llegar los primeros a satisfacer sus nuevas necesidades.
• La presión de los nuevos jugadores en los negocios, la competencia juega fuerte y debemos estar preparados para convertirlo en un valor agregado de nuestra organización. Debemos tener la capacidad de aprovechar la competencia para hacer subir a nuestra organización.
• Adquisiciones, es necesario adquirir nuevos productos que mejoren los servicios que se ofrecen a los clientes.
• Fusiones de empresas
• Restructuraciones organizacionales

Es necesario que nos adaptemos al entorno, como decía Charles Darwin no es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio.

El cambio envuelve tres aspectos fundamentales:

• Las personas
• Los procesos
• La cultura organizacional

La gestión del cambio

Es un acercamiento amplio, cíclico y estructura para logar una transición individual, grupal y organizacional de un estado presente a un estado futuro para obtener los beneficios buscados.

Existen una clasificación de la gestión del cambio, que es la siguiente:

• Gestión de la comunicación
• Gestión de los interesados
• Gestión de la formación

Cuando ya ha finalizado un proceso de adaptación al cambio un 10% acepta el cambio, un 20% lo realiza con poco esfuerzo, a un 40% le cuesta mucho esfuerzo aceptar el cambio y un 30% solo lo acepta cuando se ha llevado a cabo de forma exitosa.

El 62% de los fracasos se relacionan con factores culturales y resistencias que no han sido tratas de forma adecuada. La gestión del cambio es un proyecto que se basa en las existencias de las personas y el fracaso viene de las habilidades de la comunicación.

Todos los cambios tienen una característica común, afectan a las personas que salen de su zona de confort. Por este motivo, el cambio debe ser planificado y ejecutado como un proyecto.

El proceso de John P. Kotter fue el primero en realizarse, es la primera persona que pone en valor la gestión del cambio. Se generan tres partes:

La primera habla de la visión, es decir, hacía donde quiere ir y conocer lo que tenemos que cambiar. Se debe crear un clima idóneo para el cambio, comprometerse y hacer participase a toda la empresa e implementar y sostener el cambio.

¿Por qué muchos cambios fracasan mientras que otros han sido exitosos?

Uno de los mayores fallos en proyectos de cambio es no tener en cuenta la curva y no prestar atención a los sentimientos durante las etapas del cambio, es necesario tener en cuenta que no se esté realizando una comunicación adecuada o sea poco entretenido, además se puede establecer una mala visión o mala gestión del proyecto. El secreto del éxito del cambio es facilitar el cambio en la persona.

Curva de resistencia al cambio

Primera etapa: Cuando se comunica el cambio, esto genera en las personas conmoción, ansiedad y emoción.

Segunda etapa: la curva va descendiendo, y entramos en una etapa de resistencia, frustración y enfado porque no entendemos bien lo que se quiere conseguir o creemos que vamos a perder algo importante.

Tercera etapa: es la parte más baja de la curva, se encuentran en una etapa de cambio de rumbo, desesperación y depresión

Cuarta etapa: en ese momento las personas tienen curiosidad, exploran el cambio que va a suceder y se encuentran mucho más abiertos.

Quinta etapa: la curva está otra vez arriba, y en ese momento las personas son mucho más tolerantes, aceptan el cambio y se encuentran emocionados por lo que está por llegar.

Por último, la sexta etapa: sienten emoción por lo que han conseguido.

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