Es necesario tener información suficiente en el momento de tomar decisiones que te lleven al éxito del negocio. Para muchas organizaciones, pensar en implantar Business Intelligence era visto como un lujo o incluso algo innecesario. La tendencia mundial apunta a que es una necesidad que vale la pena para conseguir el éxito en los negocios.
La necesidad de contar con datos relevantes para comparaciones competitivas o de benchmarks clase mundial empieza a hacerse evidente en el momento en que los indicadores ya cuentan con data y metas establecidas. En ese punto, es usual que las reuniones de seguimiento, a su vez, se hayan convertido en sistemáticas.
Una organización puede abordar proyectos por razones distintas, sin embargo, no es menos cierto que, desde la lógica de una organización orientada a resultados, en un proyecto debe impactar indicadores clave del negocio. Dicho de otra forma, un proyecto que no impacta en alguno de los indicadores clave del negocio no tiene mucha relevancia. Cuestión que es independiente a que se trate de una organización motivada o no por el lucro.
El trabajo de llevar a cabo un análisis con indicadores puede ser, ciertamente, muy numérico y detallado. Sin embargo, ¿es necesario dirigir un nivel extremo de detalle en la recopilación y análisis de los datos?, ¿hasta qué punto es razonable buscar certidumbre en las decisiones de negocios?
Un caso especial de análisis es la aplicación específica de las correlaciones para el establecimiento de relaciones causa-efecto a través de Balanced Scorecard.
Existen subcategorías derivadas de la revisión de los indicadores, las cuales requieren de la aplicación de métodos de trabajo y herramientas considerablemente sofisticadas. Ello sucede cuando la mejora de un indicador implica la puesta en marcha de un proyecto de mejora. En tal situación, es usual que se requiera adicionalmente de alguna de las opciones que veremos a continuación.
Dentro de las subcategorías de análisis relacionadas con las gráficas de indicadores tenemos: establecer comparaciones, determinar tendencias y desarrollar proyecciones, así como, comprender las relaciones causa-efecto que se producen entre diferentes variables o aspectos de la gestión.
Una vez claros los conceptos relacionados a dato, información y conocimiento, se puede decir que el análisis de indicadores es el vehículo por el cual los datos se convierten en información y conocimiento, para beneficio de la organización. El propósito principal de llevar a cabo actividades de análisis es el de tomar decisiones con un mayor nivel de calidad.
El dominio de la medición y reporte de los indicadores marca el inicio de la etapa de consolidación del proyecto de gestión de la organización a través de indicadores.
La implantación es la fase más relevante del análisis y mejora. El liderazgo en la puesta en marcha de cada una de las mediciones, junto con el análisis y la mejora de las mismas, es considerado de gran importancia en cualquier proyecto de este tipo que se lleve a cabo.
