El Balanced Scorecard es un mapa estratégico que ayuda a visualizar las cuatro áreas básicas de un negocio. En este caso, se trata de llevar estas cuatro esferas al terreno de los Recursos Humanos y evaluar cuál es el impacto de las decisiones que se toman desde este departamento.
En la actualidad conviven numerosas herramientas y metodologías diseñadas con el fin de mejorar la gestión empresarial. Una de las más populares y valoradas entre los altos cargos directivos es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, un recurso diseñado por Kaplan y Norton en 1992 con un fin, mejorar el análisis estratégico.
El Balanced Scorecard (BSC) es un instrumento de gestión especialmente diseñado para lograr una visión más de conjunto de las distintas áreas de la empresa, entre ellas la de Recursos Humanos (RR. HH.), con una estrategia enfocada a la obtención de resultados concretos e integrado con la misión y visión de la organización.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una valiosa herramienta para alinear los recursos, elementos y acciones de una organización y llevar a cabo las estrategias integrales de cara a la consecución de objetivos. Cuando se relaciona con el área de Recursos Humanos, permite medir el desempeño del personal de las empresas y de los distintos agentes que intervienen en los procesos internos.
El Modelo de Gestión por Competencias reconoce el papel de los trabajadores como el principal activo de una organización. A través de un sistema de dirección que aspire a la excelencia permanente, proporciona herramientas a las compañías para realizar una mejor gestión de los recursos humanos con los que cuenta.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard es una herramienta visual que facilita la puesta en marcha de procesos corporativos estructurales. Cuando se trata de valorar la gestión del departamento de Recursos Humanos, el modelo se centra en la evaluación del desempeño de los integrantes de las organizaciones, sin dejar de lado, claro está, la estrategia y los objetivos generales.
Los departamentos de Recursos Humanos (RR. HH.) se convierten en generadores de valor a través de uno de los bienes más preciados de las empresas: el capital humano. Por este motivo, es muy importante que los responsables de esta área se apoyen cada vez más en los sistemas de gestión encaminados a evaluar los resultados de negocio, como por ejemplo el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral.
El área de Recursos Humanos (RR. HH.) es uno de los departamentos que más ha evolucionado en los últimos años, sobre todo por la irrupción de las nuevas tecnologías y el universo digital. Algunos ejemplos de esta evolución son la utilización del Balanced Scorecard como modelo de gestión e integración con el resto de departamentos de la empresa o el uso de las redes sociales como elemento básico en los procesos de selección de personal.
El modelo de Gestión por Competencias permite la evaluación de los integrantes de las empresas en función de habilidades afines. Las personas son el principal activo de cualquier organización y es necesario que estas se desenvuelvan en los cargos o puestos de trabajo que mejor encajen con su perfil profesional.
Una de las principales herramientas metodológicas con que cuentan las empresas para traducir la estrategia en un conjunto de medidas, ligadas a objetivos concretos y con visión de conjunto, que ayudan a monitorizar el desempeño de una organización es el Balanced Scorecard (BSC).