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Del mismo modo que cuando un escritor se enfrenta a la frustración de encontrarse con la hoja en blanco cuando comienza la dura labor de trasladar una idea y convertirla en un best seller, los responsables y líderes de la estrategia se encuentran con esta situación a la hora de abordar la elaboración del Balanced Scorecard que la organización en los próximos años.
El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión de la estrategia adoptada por la gran mayoría de las organizaciones en el ámbito internacional. Tiene su origen en la propuesta realizada por Robert Kaplan y David Norton en 1992, que en el trabajo realizado con empresas del sector eléctrico (ambos son ingenieros eléctricos), establecieron un modelo de gestión de la estrategia basado en una serie de elementos interconectados entre sí.
Dentro de los conceptos que más se asocian al hablar del modelo de Norton y Kaplan de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral se encuentran los indicadores. La inclusión de los indicadores en un BSC no se debe al azar o a la aportación de un valor añadido al que aportan otros elementos. Los indicadores son piezas necesarias e imprescindibles en la definición, implementación y control de la estrategia de una organización.
¿Es la primera vez que te planteas hacer un Cuadro de Mando Integral en tu empresa? ¿Lo has hecho ya anteriormente, pero no has conseguido que se ponga en marcha? ¿Estás seguro de que has trabajado en la definición de la estrategia de forma adecuada?
La gestión integral de riesgo es una disciplina que va cobrando cada vez más importancia en las organizaciones, llegando a ser una de las áreas emergentes en lo que a gestión empresarial se refiere y uno de los factores a considerar en aquellas organizaciones que definen su estrategia en su Cuadro de Mando Integral.
El desarrollo y gestión integral de la estrategia en cualquier organización pasa por la total implicación de las personas que forman parte de la misma. Cuando el Balanced Scorecard definido desde la más Alta Dirección de una entidad marca cómo quiere que sea el futuro de esta, debe contar con el apoyo e implicación de las personas que forman parte de esta organización para trabajar por alcanzar ese futuro deseado.
El funcionamiento de las entidades públicas precisa de un direccionamiento claro en el que se defina de forma transparente a la ciudadanía los resultados que se espera alcanzar a medio y largo plazo, es decir, su estrategia. En este sentido, la adecuada confección de un plan estratégico institucional y su traslado a un Balanced Scorecard permite trabajar de manera focalizada hacia unos objetivos determinados.
Si por algo se caracteriza un Cuadro de Mando Integral (CMI) es por su apoyo constante en los elementos que ayudan a orientar a la organización hacia la consecución de la visión que sus socios y gerentes tienen de la misma.
Trabajar con una herramienta como Balanced Scorecard, no siempre es fácil. En algunos casos nos encontramos con pequeñas dificultades que nos pueden generar grandes inseguridades y una situación de atasco en cuanto a la definición y concreción del diseño de nuestro Cuadro de Mando Integral.
La mayor parte de las organizaciones que opten por asesorarse con expertos para la definición e implementación de su estrategia van a oír hablar de una herramienta que ya cuenta con más de 20 años de éxitos a sus espaldas. Sí, es el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard, nombre con el que lo dieron a conocer sus creadores, Norton y Kaplan, en el año 1992.
