Al hablar de los elementos que constituyen un Cuadro de Mando Integral (CMI), las perspectivas son claves para entender la estructura y configuración de la estrategia de una organización.
¿Somos conscientes de cómo las decisiones que tomamos en el día de hoy, en el presente, afectarán en nuestro futuro? Esta es una reflexión inherente del ser humano y también es una de las principales preguntas que las organizaciones, y sobre todo los directivos de las mismas, se hacen e intentan responder.
El Cuadro de Mando Integral o CMI es un modelo muy utilizado en grandes y pequeñas compañías, para planificar, organizar y poner en marcha la estrategia empresarial a desarrollar. Esta herramienta, a diferencia de otras, ofrece un refuerzo visual que facilita la lectura y comprensión de la estrategia y permite observar las relaciones que se establecen entre los diversos elementos que interactúan.
Cuando hablamos de estrategia empresarial, es común que nos vengan a la mente diferentes conceptos y acepciones que están muy ligadas a herramientas, modelos y autores. Trabajamos con ideas como KPI (key Performance Indicators), mapa estratégico, Peter Drucker, línea estratégica, visión, misión, Alfred Chandler, valores, liderazgo, CMI o BSC de Norton y Kaplan, las 5 fuerzas de Porter, planeamiento estratégico, y muchas otras más.
En el mundo actual, la identificación del término estrategia con el mundo empresarial es prácticamente instantánea. Asociamos de forma fácil este concepto con la definición de la visión de las organizaciones a largo plazo, con Cuadro de Mando Integral (CMI) y con planes plagados de acciones que nos ayuden a alcanzar los objetivos proyectados.
Continuando con el ambicioso objetivo de ayudar a las organizaciones a implementar su estrategia, GRCTools pone a disposición de los internautas la segunda guía gratuita focalizada en la ejecución de la estrategia.
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) consiste básicamente en la incorporación de consideraciones sociales y medioambientales tanto en los planes de negocio como en las relaciones con los grupos de interés o stakeholders: clientes, proveedores, trabajadores, sindicatos, etc.
A la hora de confeccionar y analizar un Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) es posible usar infinidad de indicadores. A continuación, pasamos a resumir los más significativos según las cuatro perspectivas que conforman un BSC: interna, cliente, financiera y desarrollo.
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gran utilidad para la gestión estratégica que se basa en la medición de objetivos, indicadores e iniciativas estratégicas, estableciendo una serie de relaciones de causa-efecto a través del mapa estratégico desde cuatro perspectivas diferentes: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje.
La selección de proveedores adecuados, que compartan principios e ideales afines a tu empresa, y con los que crear estrechos lazos que permitan una colaboración mutua, una comunicación fluida y el beneficio mutuo, es un factor crucial para cualquier empresa, especialmente para aquellas que desean una gestión basada en principios como la calidad.