En todo momento, el mercado ha perseguido la manera de lograr una mejora de la eficiencia de aquellos procesos de negocio imprescindibles para que, entre otras cosas, la rentabilidad aumente, que es un indicador que muestra como la organización puede tener continuidad en el tiempo.
Existen nuevas formas en las que su empresa se beneficiará al automatizar su proceso de gestión del desempeño.
Se entiende como clima organizacional a la expresión personal de la apreciación que los empleados y directivos se establecen de la organización y que incurre inmediatamente en el desarrollo de la organización. Cuando hablamos de clima, nos referimos a las características que tiene el ambiente de trabajo.
El Balanced Scorecard es un mapa estratégico que ayuda a visualizar las cuatro áreas básicas de un negocio. En este caso, se trata de llevar estas cuatro esferas al terreno de los Recursos Humanos y evaluar cuál es el impacto de las decisiones que se toman desde este departamento.
No recuerdo a ciencia cierta si era el tercer o cuarto curso que le impartía al grupo gerencial de tecnologías de información y comunicaciones, en una importante empresa clasificada como institución promotora de la salud, dentro de las instalaciones del Club de Ingenieros de la ciudad de Bogotá, en Colombia.
En la actualidad conviven numerosas herramientas y metodologías diseñadas con el fin de mejorar la gestión empresarial. Una de las más populares y valoradas entre los altos cargos directivos es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, un recurso diseñado por Kaplan y Norton en 1992 con un fin, mejorar el análisis estratégico.
Lejos de ser un concepto teórico, el Balanced Scorecard (BSC) constituye sistema práctico y útil que puede ayudar a las empresas a conseguir una gestión más eficiente que les ayude a resolver tanto los problemas reales en su día a día, como las posibles amenazas de futuro. Para conseguirlo, se recurre a la interrelación de procesos, alineándolos con las expectativas tanto de los clientes internos (empleados) como externos (consumidores o usuarios).
El Balanced Scorecard (BSC) es un instrumento de gestión especialmente diseñado para lograr una visión más de conjunto de las distintas áreas de la empresa, entre ellas la de Recursos Humanos (RR. HH.), con una estrategia enfocada a la obtención de resultados concretos e integrado con la misión y visión de la organización.
La herramienta de Balanced Scorecard permite una visión global de las organizaciones en el momento de poner en marcha planes estratégicos, como por ejemplo la evaluación del rendimiento de los grupos de trabajadores o la gestión de las competencias que los define en función de sus habilidades y talentos.
Desde hace unos 15 años el Balanced Scorecard (BSC) se ha ido introduciendo en las empresas y organizaciones con el fin de lograr una visión más de conjunto de las distintas áreas de la empresa, alineando objetivos y permitiendo la definición de estrategias enfocada a resultados concretos y en consonancia con una visión integral y global de las organizaciones.