La mayor parte de las organizaciones que opten por asesorarse con expertos para la definición e implementación de su estrategia van a oír hablar de una herramienta que ya cuenta con más de 20 años de éxitos a sus espaldas. Sí, es el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard, nombre con el que lo dieron a conocer sus creadores, Norton y Kaplan, en el año 1992.
Existen ciertas herramientas para la gestión de empresas, que pueden resultar realmente útiles. Este es el caso del Balanced Scorecard, un instrumento fácil y visual con el que planificar y poner en marcha las estrategias corporativas globales o departamentales.
En las fases iniciales de desarrollo de un Cuadro de Mando Integral o BSC en una compañía, la definición correcta de la estrategia que se va a implementar es un condicionante importante para el éxito de la organización. Por ello, los responsables de estrategia y la alta dirección suelen recurrir a herramientas de contrastada efectividad que les ayuden a conocer mejor la situación de su sector y del entorno en general para buscar la estrategia más efectiva de competir con sus rivales del mercado.
Aunque en al plantear y ejecutar la estrategia de una organización, la herramienta referente a la que se suele hacer mención es el Cuadro de Mando Integral (CMI), existen otras metodologías contrastadas que son de gran ayuda a la hora de afrontar cada uno de los pasos que hay que realizar para una ejecución exitosa de la estrategia.
Una de las ventajas del Balanced Scorecard (BSC) es que permite gestionar las actividades de Recursos Humanos (RR. HH.) a un nivel más estratégico, monitorizando y midiendo la gestión de los empleados, lo que puede contribuir a mejorar las áreas de negocio, convirtiendo al área de RR. HH. es un poderoso agente de cambio dentro de la organización.
El Balanced Scorecard, también conocido como Cuadro de Mando Integral, es una herramienta de planificación y ejecución de la estrategia de una organización basada en un conjunto de objetivos e indicadores que se interrelacionan entre sí y que nos permiten conocer la situación actual de la organización, así como verificar la evolución de la misma en un período concreto.
Al hablar de los elementos que constituyen un Cuadro de Mando Integral (CMI), las perspectivas son claves para entender la estructura y configuración de la estrategia de una organización.
¿Somos conscientes de cómo las decisiones que tomamos en el día de hoy, en el presente, afectarán en nuestro futuro? Esta es una reflexión inherente del ser humano y también es una de las principales preguntas que las organizaciones, y sobre todo los directivos de las mismas, se hacen e intentan responder.
El Cuadro de Mando Integral o CMI es un modelo muy utilizado en grandes y pequeñas compañías, para planificar, organizar y poner en marcha la estrategia empresarial a desarrollar. Esta herramienta, a diferencia de otras, ofrece un refuerzo visual que facilita la lectura y comprensión de la estrategia y permite observar las relaciones que se establecen entre los diversos elementos que interactúan.
Cuando hablamos de estrategia empresarial, es común que nos vengan a la mente diferentes conceptos y acepciones que están muy ligadas a herramientas, modelos y autores. Trabajamos con ideas como KPI (key Performance Indicators), mapa estratégico, Peter Drucker, línea estratégica, visión, misión, Alfred Chandler, valores, liderazgo, CMI o BSC de Norton y Kaplan, las 5 fuerzas de Porter, planeamiento estratégico, y muchas otras más.