Balanced Scorecard: los Sistemas de Dirección

Balanced Scorecard

Dentro de una organización coexisten diferentes recursos, que pueden ser materiales e inmateriales, y conseguir que dichos recursos trabajen a la par es responsabilidad de la alta dirección de la empresa. La alta dirección se tiene que ocupar de coordinar todos los factores que generen producción a la organización. El principal fin de la tarea directiva se fundamenta en lograr que los trabajadores de la empresa trabajen conjuntamente, ofreciéndoles objetivos y valores comunes, una estructura apropiada y proporcionándoles una continua orientación para que puedan responder a los cambios que se produzcan, al igual que con Balanced Scorecard.

La alta dirección es la encargada de asignar, coordinar y movilizar todos los recursos que tiene a su disposición, esto nos da a entender que nos podemos encontrar en cualquier zona de la organización con tareas de dirección.

La dirección se practica desde hace muchísimo tiempo, ya que es necesaria para llevar a cabo grandes proyectos. El origen probado científicamente de la dirección se puede establecer entre los siglos XIX y XX. Son considerados como precursor Nicolás Maquiavelo, que publicó El príncipe en el año 1532 siendo unos de los primeros textos que trata sobre el liderazgo, y Adam Smith que escribió el libro La riqueza de las naciones siendo publicado en 1776 fue el primero considerar el principio de la división del trabajo en proceso industrial y el efecto que producía sobre la productividad.

Más cercano en el tiempo, los orígenes de las funciones de la dirección de la empresa como disciplina científica se localizan en el momento en que se sistematizó, codificó y desarrolló las prescripciones para mejorar la dirección de las empresas. Surgen teorías con que se pretende enseñar y aprender.  El nacimiento de la dirección de organización lo podemos encontrar a principios del siglo XX con Frederick Taylos y Henri Fayol, que tenían enfoque diferente, pero que se complementaban muy bien.

La obra de Taylor, llamada Principios de la administración científica, se publicó en 1911 y la de Fayol se publicó en 1916. Dichas obras están escritas con base en la experiencia de cada uno en el mundo empresarial, aunque cada uno se preocupó de diferentes cosas.

Taylor prestó más atención a la definición de tareas, la racionalización y la organización del trabajo en el taller. Fayol se centró en la dirección general, desde el nivel más elevado de la empresa.

Los dos pensamientos se pueden encajar en la denominada perspectiva clásica de la administración, representa el intento aplicar la lógica y el método científico a la gestión empresarial. Estas aportaciones generaron que se clarificaran las ideas sobre las claves de la dirección empresarial.

Posteriormente, se han introducido aportaciones con diferentes perspectivas en el comportamiento y en el enfoque de las relaciones entre personas, haciendo especial hincapié en la parte de recursos humanos y relaciones laborales como claves para incrementar la productividad de la organización.

Con el tiempo se han añadido más perspectivas contemporáneas, como puede ser la teoría de sistemas, la teoría contingente, la gestión de la calidad total y el aprendizaje.

La dirección debe tener en cuenta el entorno que le rodea para elegir cuál será la mejor forma de dirigir su empresa, ajustándose a las prácticas más adecuadas a las circunstancias.

Software para Balanced Scorecard

El software GRCTools que ayuda a las organizaciones ofreciéndole facilidades en la evaluación y monitorización de forma automática de los aspectos ambientales, objetivos y riesgos.