Cuadro de Mando Integral: Las Claves del Éxito. Parte I

Balanced Scorecard

Podemos decir que existen 10 aspectos clave que nos pueden confirmar el proceso de obtención del CMI, aumentando las posibilidades de éxito durante su implantación y además, se alcancen los objetivos marcados por la organización.

Durante este post vamos a explicar los puntos 1, 2, 3 y 4 de los 10 aspectos claves para conseguir el éxito en la implantación del CMI.

Dichas claves son:

1. Ideas claras en el inicio del CMI

Para alcanzar el éxito durante el proceso de desarrollo del Cuadro de Mando Integral sería de vital importancia que la organización sepa perfectamente lo que es y la rentabilidad que le produce. Un buen comienzo sería contratar a una empresa especializada en formación sobre este tema, para poder formar a todos los trabajadores de la empresa. Dicha empresa debe conocer los conceptos y la metodología del Cuadro de Mando Integral. Otro aspecto a tener en cuenta es la información, es decir, se deberán comunicar a todos los miembros de la empresa sobre los beneficios que genera el Cuadro de Mando Integral, con esto se ganan simpatizantes para el proceso de implantación.

Los beneficios que se pueden obtener son:

Si todos los trabajadores de la empresa se sienten incluidos dentro del proyecto de implantación del CMI, el proyecto tendrá muchas más posibilidades de salir adelante.
Se conocerá de manera clara y concisa la estrategia actual y futura.
Se establecerá el tipo de organización necesaria para responder a la estrategia futura.
Se introducirán en la organización nuevos líderes que dirigirán todo el proceso de implantación de la estrategia.
Los objetivos de la empresa y de los trabajadores están en la misma línea.

2. Apoyo a la dirección

El apoyo de la dirección de la organización es un aspecto clave a tener en cuenta, ya que sin él no saldrá adelante la implantación del CMI. El apoyo de la dirección de la organización debe quedar claro mediante reuniones, en la intranet de la empresa, a través de comunicados a los empleados, etc.

La actitud que se vea en los jefes de la organización será un ejemplo a seguir por todos los empleados de la organización, por consiguiente si estos presentan una actitud positiva el resto de empleados de la empresa imitará su actitud.

3. La competencia de un equipo de implantación

El principal objetivo del Cuadro de Mando Integral es que todos los miembros de la empresa participen en él, aunque intentar iniciar el proceso en empresas con un gran número de trabajadores es algo demasiado costoso tanto económicamente como a nivel de recursos y tiempo. En este caso la solución será crear un equipo de Cuadro de Mando Integral, este equipo deberá seguir unos principios básicos:

Ninguna persona individual al igual que ningún equipo dispone de toda la información necesaria para implantar un Cuadro de Mando Integral.
Las personas que formen el equipo serán los representantes de todos los empleados y deben trasladar todos los pensamientos obtenidos durante las reuniones.
Los participantes del equipo de trabajo deben saber que se les presenta una gran oportunidad de aprender sobre el proceso de implantación del Cuadro de Mando Integral.
Introducir en el equipo de trabajo a personal cualificado (consultores) aumenta la coordinación entra las personas que forman el equipo, permite la fijación de fechas, control del proceso de implantación, etc.

4. El líder de CMI

La persona que sea líder en CMI deberá tener unas cualidades especiales, ya que debe guiar todo el proceso de implantación del CMI, tiene que ser un gran comunicador y además, debe implicarse en la empresa para lograr todo el apoyo posible para el proyecto.

La Plataforma Tecnológica ISOTools facilita el establecimiento, la implantación, el manteniento y la mejora continua de la gestión de estrategias corporativas del Cuadro de Mando integral.