La necesidad de contar con datos relevantes para comparaciones competitivas o de benchmarks clase mundial empieza a hacerse evidente en el momento en que los indicadores ya cuentan con data y metas establecidas. En ese punto, es usual que las reuniones de seguimiento, a su vez, se hayan convertido en sistemáticas.
Una organización puede abordar proyectos por razones distintas, sin embargo, no es menos cierto que, desde la lógica de una organización orientada a resultados, en un proyecto debe impactar indicadores clave del negocio. Dicho de otra forma, un proyecto que no impacta en alguno de los indicadores clave del negocio no tiene mucha relevancia. Cuestión que es independiente a que se trate de una organización motivada o no por el lucro.
En artículos anteriores, hemos hablado acerca de la excelencia empresarial y las claves para su implementación. En el artículo de hoy, trataremos sobre un asunto relacionado: el control de gestión.
No todas las organizaciones presentan una situación propicia para realizar una auditoría de gestión. Es más factible aplicarla en empresas donde:
Últimamente, existe un gran interés que va en aumento acerca de la procedencia de los productos que podemos adquirir en el mercado. Dicho interés suscita más preguntas que respuestas en aspectos diversos sobre calidad, medio ambiente, ética, seguridad, derechos humanos, etc.
El trabajo de llevar a cabo un análisis con indicadores puede ser, ciertamente, muy numérico y detallado. Sin embargo, ¿es necesario dirigir un nivel extremo de detalle en la recopilación y análisis de los datos?, ¿hasta qué punto es razonable buscar certidumbre en las decisiones de negocios?
Al realizar la medición de una auditoría de gestión, independientemente del tipo de organización en la que se lleve a cabo, se considera que debe de contener una serie de cuestiones que veremos a continuación.
Un caso especial de análisis es la aplicación específica de las correlaciones para el establecimiento de relaciones causa-efecto a través de Balanced Scorecard.
Las características de una auditoría de gestión es el examen que se realiza a una organización con el propósito de evaluar el grado de eficiencia y eficacia con que se manejan los recursos disponibles y se logran los objetivos previstos por el ente.
Existen subcategorías derivadas de la revisión de los indicadores, las cuales requieren de la aplicación de métodos de trabajo y herramientas considerablemente sofisticadas. Ello sucede cuando la mejora de un indicador implica la puesta en marcha de un proyecto de mejora. En tal situación, es usual que se requiera adicionalmente de alguna de las opciones que veremos a continuación.