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Balanced Scorecard

En el artículo sobre estrategia de la semana anterior dilucidamos la importancia de las líneas de la estrategia en el diseño del mapa. A través de un ejemplo de mapa estratégico, vimos cómo cada agrupación vertical de objetivos aporta un valor concreto. También aclaramos que estos valores se pueden generar en distintos horizontes temporales. Es en este punto en el que comienza el trabajo para establecer los KPI y metas de cada objetivo.

Las líneas estratégicas de un Mapa estratégico

El mapa estratégico es una herramienta cuya creación y desarrollo corresponde a David P. Norton y Robert Kaplan, padres del modelo Balanced Scorecard. El objeto de este modelo es, principalmente, proporcionar a las organizaciones un sistema que les permita medir y controlar su desempeño. El papel del mapa estratégico en este modelo es mostrar una visión general de la estrategia.

Tener un mapa estratégico equivale a tener una ruta a seguir. Podría decirse que es el GPS de los directivos. Se trata de una herramienta fundamental para seleccionar las métricas de desempeño.

Declarar la estrategia

En el artículo de la semana anterior, expusimos los enfoques estratégicos que pueden emplearse a la hora de formular la estrategia. O lo que es igual, traducir a objetivos, puntos críticos, amenazas y oportunidades lo que ha sido detectado en la fase analítica. En el artículo de hoy vamos a ver de qué manera podemos realizar la selección estratégica utilizando como medio el mapa y cómo declarar la estrategia mediante la declaración OAS.

Formular la estrategia

Este es el siguiente paso lógico tras realizar el análisis estratégico.

Pero, ¿qué significa formular la estrategia? Simplemente, es el arte de decidir entre las distintas alternativas que nos ofrece la estrategia. Llegados a este punto, los ejecutivos deben organizar la agenda de la organización de tal forma que se refleje una respuesta a objetivos, puntos críticos, amenazas y oportunidades. En resumen, a todos los factores identificados en la fase de análisis.

Análisis de la estrategia

Tras haber establecido de forma clara la visión, la organización conoce el objetivo que debe lograr. El siguiente paso lógico es realizar un Análisis de la estrategia, tanto interno como externo. Generalmente, este análisis incluye una autoevaluación del desempeño y las capacidades de la propia organización respecto a organizaciones competidoras. Además, se analiza el posicionamiento propio en el marco de las tendencias del sector.

Ejecución de la Estrategia

Toda empresa que decide invertir recursos en estrategia, emprende un camino. La meta es la consecución de los objetivos estratégicos y los beneficios que estos aportan a la organización. Este camino ha de pasar, necesariamente, por la ejecución de la estrategia, y, como es lógico, tiene su comienzo en la definición y planificación la estrategia. Es decir, trazando el mapa del camino que vamos a recorrer.