Vivimos en tiempos en los que la competitividad entre las organizaciones es muy elevada.
Sobre todo, en sectores maduros y con pocas barreras de salida, las organizaciones deben aportar un gran valor añadido para conservar sus clientes y esto solo se puede conseguir si toda la organización está orientada al cliente, si todos y cada uno de los procesos se ajustan para aportar el máximo valor.
Las estrategias y la buena gobernanza son claves para emprender y llevar a buen puerto un proceso de transformación digital. Recordemos que la transformación digital es un proceso de cambio integral de la organización que ha de estar correctamente planificado y ejecutado.
Un proceso de transformación digital necesitará de la convicción completa de la alta dirección y mandos intermedios, así como una minuciosa planificación. Su puesta en marcha estará determinada por la capacidad de liderazgo de sus responsables y la buena gobernanza que se aplique en el proceso.
La gestión dentro de una organización está conformada por actividades de diferente tipo que permite el seguimiento y la medición de la efectividad, que, dentro del enfoque marcado por la alta dirección, les ayudara a tomar decisiones en beneficio de todas las partes interesadas, y de forma paralela, involucrándolos en el cuidado de los recursos para garantizar la continuidad del negocio.
La Transformación Digital ya no es una opción para las organizaciones. Los últimos años han supuesto un acelerante para las organizaciones, que han visto como la Transformación Digital, en mayor o menor medida, se convertía en algo imprescindible para la supervivencia de la empresa.
En la actualidad las organizaciones vinculan personas con perfiles específicos que puedan aportar al desarrollo y evolución de todos los procesos en conjunto, con el fin de cumplir los objetivos propuestos en el tiempo definido. El compromiso de los colaboradores genera un ambiente de confianza que se trasmite en todas las direcciones y promueve el trabajo en equipo.
En la actualidad velar por las personas a nivel corporativo, involucre la implementación de programas que llevan a todo el personal a formarse y capacitarse en temas específicos que contribuyen a concientizarlos generando sentido de pertenencia hacia la organización y respeto con sus compañeros en las actividades que realizan dentro de ella y que requieran trabajo conjunto.
La Transformación Digital en el entorno actual ya no es una opción. Los entornos cambiantes y rápidos como el que vivimos exigen a las organizaciones agilidad, adaptación al cambio y toma de decisiones rápidas y acertadas para seguir creciendo, o cuando menos, para seguir compitiendo en el mercado, sea cual sea.
Todo Sistema de Gestión de la Calidad debe estar enfocado al cliente y contar como principal objetivo el de satisfacer las necesidades del cliente y sus expectativas. Esta palabra, expectativas, es la clave, y si queremos una estrategia de éxito, no será suficiente con satisfacerlas, tendremos que superarlas si queremos clientes fidelizados y promotores.
Dentro de las organizaciones el mejoramiento continuo garantiza que los procesos funcionen de forma correcta y al mismo poder identificar fallas que afecten su operatividad; es importante adoptar mecanismos para el seguimiento que permita que las actividades se realicen de acuerdo a lo definido en los procedimientos e instructivos internos.
