En los últimos años, en empresas privadas o públicas, se trata mucho el tema sobre cómo conseguir una implementación real de la gestión por procesos.
Muchas organizaciones consolidadas se deben mantener en el mercado, por lo que en los próximos años será necesario que se realicen políticas de innovación que les permita adaptar los procesos, productos y servicios a las nuevas y cambiantes necesidades del mercado. De otra forma, se encuentran condenadas a la desaparición. Sólo las empresas que se adapten a los cambios serán capaces de permanecer en el tiempo.
Es necesario tener información suficiente en el momento de tomar decisiones que te lleven al éxito del negocio. Para muchas organizaciones, pensar en implantar Business Intelligence era visto como un lujo o incluso algo innecesario. La tendencia mundial apunta a que es una necesidad que vale la pena para conseguir el éxito en los negocios.
Los procesos internos de negocio son un conjunto de actividades que se realizan por una persona o más con el fin de conseguir los objetivos de gestión. Para que una organización sea productiva y rentable, los procesos deben ser eficientes. El objetivo de la mejora de los procesos internos es mejorar de forma continua la productividad de los procesos.
Cada uno de los procesos productivos relacionados con la industria, como puede ser el supuesto de la petrolera, implican un conjunto de procedimientos muy rigurosos. Estos procesos son generalmente estandarizados a través de sistemas manuales, mediante planillas, correos electrónicos o carpetas físicas.
Tras los diferentes tipos de riesgos que han ido surgiendo en las organizaciones, se ha hecho necesario automatizar la gestión de riesgos, estableciendo metodologías como el AMEF, donde se realiza un análisis sobre los fallos de un diseño, y en base a ello se establecen medidas para evitar el riesgo.
El mapa de procesos de negocio es una técnica de gran utilidad, de uso frecuente en organizaciones que desean entender con claridad y sencillez como funciona una unidad de negocios y lo que representa cada proceso en términos de entradas, salidas y acciones, todo ello dentro de una estructura jerárquica.
Los procesos se constituyen como un mecanismo de gestión que se utiliza para generar bienes y servicios. De la integración, coherencia y articulación entre las actividades depende que se logre la eficiencia, la eficacia y la efectividad en términos alcance, coste y tiempo.
Una vez que se ha descrito de forma genérica lo que debemos hacer a la hora de gestionar por procesos, es el momento de identificar los elementos básicos de cada uno de los procesos de la organización. Las principales ideas que entendemos por gestión de procesos deben situarnos en una posición concreta en lo que se refiere a nuestra empresa.
La carga de los datos suele ser una de las etapas más críticas en la implantación de los indicadores porque implica el desarrollo y consolidación de los hábitos de medición y reporte. El desarrollo de los hábitos para la carga de los datos contribuye a su vez al desarrollo de la llamada “cultura de orientación a resultados”. Dicha cultura debe entenderse como los valores o creencias respecto a medir y orientarse a mejorar permanentemente. El desarrollo de los nuevos valores o creencias sólo puede alcanzarse si existe el liderazgo y la persistencia necesaria.
