Se ha escrito y hablado mucho sobre el liderazgo en el ámbito de la empresa. Sin embargo, el concepto sigue siendo uno de los más difíciles de capturar, al menos en lo que se refiere a la aplicación práctica en las labores cotidianas del directivo.
La implementación de la estrategia de los indicadores, ha sido durante mucho tiempo un problema para la gestión de la estrategia. La mayoría de las empresas son capaces de diseñar planes estratégicos. Sin embargo, solo una minoría puede efectivamente implementar estos planes.
Los indicadores son muy útiles en el proceso de toma de decisiones, especialmente cuando se cuenta con datos pertinentes y se dispone de tiempo suficiente para realizar el análisis.
El propósito principal de trabajar con una metodología en la definición de indicadores es asegurar que los resultados sean significativos o relevantes para la empresa, es decir, que los indicadores que se utilizan sirvan de forma efectiva para alinear el desempeño hacia los objetivos de la empresa.
Los indicadores de gestión han cobrado una importancia muy grande en las organizaciones modernas, básicamente porque se ha hecho imprescindible crear una cultura de orientación en cuanto a los posibles niveles de la actividad de la empresa. Es bien sabido además que una fuerte orientación a resultados suele ir de la mano con el éxito del negocio, sea éste medido, en todos los resultados financieros o de cumplimiento de la misión institucional.
La fuerza o capacidad de resistencia de una cadena se determina a partir de la fuerza y capacidad de resistencia del más débil de los eslabones. Esta es una verdad muy simple que puede ser aplicada a la realidad de las empresas y medida por los indicadores.
Para comenzar, si tu organización ha decidido invertir en una solución para la gestión de procesos, es una gran noticia. Pero, ¿y ahora qué?
Deberá estar realizándose una serie de preguntas, cómo:
El riesgo forma parte de la vida. La incertidumbre en mayor o menor medida sucede en todos los niveles. Se puede gestionar gracias a la gestión de riesgos corporativos.
El concepto de Calidad ha sufrido una profunda modificación, desde el momento de su aparición en ámbitos industriales hasta el día de hoy. De esta manera, se ha pasado del clásico control de calidad, como forma de localizar desajustes en las especificaciones técnicas de un producto, a definir la Calidad como el conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades y expectativas del cliente. En base a esto, podemos afirmar que Calidad significa colocar al cliente en el centro de la actividad de las empresas, que tendrán que escucharle para diseñar sus servicios acorde a esas necesidades y expectativas.
