Procesos básicos para la ejecución de la estrategia: Personas

Ejecución de la Estrategia

En artículos anteriores, detallábamos los tres elementos clave de la ejecución de la estrategia: Los 7 comportamientos de un buen líder, la importancia de una sólida cultura de ejecución y la necesidad de tener a las personas adecuadas en los lugares adecuados.

Siguiendo en esta línea, vamos a continuar desgranando todos aquellos aspectos fundamentales para una exitosa ejecución estratégica. En esta ocasión, veremos en profundidad los mecanismos que hay que poner en marcha para materializar nuestros objetivos estratégicos. Estos procesos son:

1. Personas
2. Operaciones
3. Estrategia

Estos tres procesos han de funcionar de manera coordinada y sinérgica, detectando los puntos de interacción entre ellos y haciendo que avancen paralelamente.

Es importante realizar un análisis de nuestra estrategia desde la óptica de estos tres procesos, y valorar la capacidad de la organización en estos tres ejes para pasar de la definición teórica a la implantación práctica.

El proceso de las Personas en la ejecución de la estrategia

Las personas que trabajan en la organización son las que interpretan la realidad del mercado y, basándose en ella, diseñan y ejecutan la estrategia. En este punto cabe preguntarse cuál es la manera de conseguir que el proceso relacionado con las personas sea el óptimo para favorecer la ejecución de la estrategia.

Existen tres acciones que nos acercan a lograr un buen proceso de personas. Estas son:

1. Valorar de forma minuciosa y profunda a las personas.
2. Prestando importancia a los roles de liderazgo, y desarrollando su talento, ya que serán fundamentales para la ejecución de la estrategia.
3. Cultivar y cuidar a los niveles inferiores de liderazgo, para garantizar planes de sucesión óptimos.

No es común que las organizaciones sepan poner en marcha un proceso de personas sin fisuras. Se suele caer en el error de medir el valor de los individuos por sus capacidades del presente, pero no se tiene suficiente perspectiva para pensar en las capacidades que podría llegar a desarrollar la persona en el futuro.

Buenas prácticas que favorecen un buen proceso de personas en la ejecución de la estrategia

Vincular personas y objetivos en la ejecución de la estrategia

Resulta necesario relacionar a las personas de la organización con los objetivos estratégicos y operativos. Es fundamental que los trabajadores responsables de la consecución de los objetivos tengan las capacidades requeridas para ello.

Como ya comentábamos en el post anterior, debemos saber si la ubicación de las personas es la indicada. Eso solo se consigue a través de una minuciosa evaluación del desempeño de los individuos en el cargo que ocupan. De esta forma, podremos extraer cuáles son sus carencias respecto a lo esperado y actuar en consecuencia, modificar la ubicación de las personas en función del rol en el que puedan aportar más valor o contratar nuevo personal.

Desarrollo de una jerarquía en el liderazgo

Cultivando varios niveles de liderazgo es más fácil garantizar la conservación del talento y contar con una cadena de sucesión que evite grandes impactos en caso de bajas. Para que esto pueda llevarse a cabo, es necesario que las personas posean cierto potencial que les permita ser ascendidos a niveles superiores de la gestión de la estrategia. Siempre ha de existir una evaluación de estas personas y una definición de las capacidades necesarias para asumir nuevas responsabilidades.

Cómo actuar ante personas con bajo nivel de desempeño

En este caso hay que tomar decisiones conjuntas. Existen dos alternativas: Cambiar de ubicación a la persona de menor desempeño a un puesto más adecuado a sus capacidades o prescindir de ella. Es importante saber distinguir entre los dos casos.

Darle más peso al departamento de Recursos Humanos

El área de Recursos Humanos debe transformarse en un elemento más de la estrategia y su implantación. Este departamento ha de asumir la labor de reunir a los perfiles más talentosos y adecuados para materializar la estrategia.

La importancia de la medición y el análisis de la información sobre personas en la ejecución de la estrategia

En el proceso de personas es fundamental contar con herramientas específicas para extraer la máxima información sobre las personas y su desempeño. La combinación de la evaluación por competencias y la definición y el impulso de los planes de carrera se vuelven vitales en este aspecto.

Dirección por objetivos

Añadiendo a estas herramientas y alineándolo con la estrategia el sistema de Dirección por Objetivos (DPO), además, se puede alcanzar una óptima implicación del personal, viéndose incrementados la eficacia y el rendimiento.
Poner en marcha la Dirección por Objetivos es sencillo siguiendo estos pasos:

1. Comunicar la definición estratégica a todos los miembros participantes en la DPO de forma comprensible, prestando especial atención a visión, misión y valores.
2. Fijar una metodología de evaluación de los objetivos entre líder y subordinado.
3. Alinear los objetivos con los retos prácticos a cada persona del equipo.
4. Asignar los recursos necesarios a la ejecución de objetivos.
5. Establecer las responsabilidades.
6. Establecer los métodos de feedback.

GRCTools es el Software que facilita la ejecución de la estrategia

La gestión del proceso de las personas en el marco de la estrategia, puede facilitarse en gran parte gracias a la automatización que proporciona una herramienta como GRCTools. Todos los aspectos a cubrir dentro de la gestión de personas cuentan con funcionalidades que los optimizan en este software, como la Gestión por Competencias, o la Dirección por Objetivos.

La ejecución de la estrategia es sencilla de alcanzar gracias al software Balanced Scorecard GRCTools.