La gestión por competencias, ¿un modelo frente a la crisis?

Gestión por competencias

Ante los nuevos cambios y retos que se presentan, es necesario introducir en las empresas nuevos modelos de gestión, que realcen el valor del capital humano y promuevan la productividad y la eficacia, como es el caso de la gestión por competencias.

La necesidad de nuevos modelos de gestión

Las situaciones de crisis suelen poner a prueba los modelos de gestión de las empresas y la capacidad de respuesta de quienes las lideran. Todas las crisis se caracterizan por ser impredecibles, repentinas e inciertas.

Lo más habitual es que dicha responsabilidad sea exclusiva de las figuras directivas o los líderes de las organizaciones, quienes deben desplegar una serie de habilidades y talentos para hacer frente a los contextos adversos.

Sin embargo, en muchas ocasiones esas personas no están capacitadas para asumir tal responsabilidad. Puede suceder, por ejemplo, que tengan excelentes conocimientos en distintas áreas de la dirección, pero que ignoren cómo emplearlos. O, incluso, es posible que no tengan ninguno y su único recurso sea la improvisación.

La gestión por competencias es un enfoque de dirección empresarial que surge a partir de dicha necesidad. Su objetivo es hacer más eficaz la gestión de los contextos de crisis poniendo el acento en los distintos campos de dirección.

En esencia, se trata de desarrollar modelos de gestión basados en las competencias de los miembros que integran las organizaciones, de modo que cada persona ocupe el sitio más adecuado en función de sus capacidades. Los principales tipos de competencias pueden resumirse de la siguiente manera:

Comunicación: se refiere a la capacidad de las personas para dirigirse a los demás de una forma eficaz, directa y convincente. También implica una alta disposición para la escucha activa y el dominio de la expresión oral y corporal.
Gerencia: ser gerente no sólo consiste en la toma de decisiones. Además, hace falta talento para la planificación y la organización, la dirección de equipos, la aplicación de los distintos tipos de liderazgo y la resolución de conflictos.
Influencia: tiene que ver con la motivación, las relaciones públicas y el trabajo en equipo. Las personas influyentes marcan tendencia y son referentes.
Solución e innovación: habla de la capacidad para generar ideas, conocimientos, soluciones y sugerencias. Esta competencia resulta fundamental en momentos de crisis, pues generalmente es un valor agregado para las organizaciones.
Logro y acción: equivale al grado de iniciativa y proactividad. Se hace visible sobre todo en la capacidad de reacción ante diversas situaciones.
Servicio: se refiere al grado de disposición de alguien para orientar y servir de guía a los demás. El servicio es una actitud .Es decir: integridad, puntualidad, oportunidad, energía, empatía, sensibilidad y dominio de la comunicación interpersonal.

Ventajas de la gestión por competencias

No estamos, sin embargo, ante una especie de elíxir o fórmula mágica capaz de eliminar los riesgos derivados de la actividad gerencial. Se trata, simplemente, de la aplicación de un modelo directivo que puede ser útil a la hora de optimizar las distintas áreas de una compañía en situaciones de crisis.

Más allá de la naturaleza de las organizaciones y de los sectores en los que operen, la gestión de competencias supone una serie de ventajas genéricas:

Permite alinear los miembros, sectores y recursos de una compañía de cara a la consecución de objetivos y la realización de proyectos.
Supone un modelo de selección y gestión del personal más eficaz y oportuno. El asunto no consiste en cubrir plazas vacantes. Por el contrario, cada persona ocupa el lugar más idóneo de acuerdo a sus competencias.
Los líderes, a su vez, tienen la posibilidad de elegir las conductas que esperan de sus empleados. Esto permite una mejor evaluación de los resultados.
Favorece la flexibilidad de las estructuras de las organizaciones y las hace más tolerantes a los cambios del entorno. Parte del éxito de muchas empresas radica en la adaptabilidad y el manejo de la incertidumbre.
Optimiza la asignación y el empleo de los recursos, sobre todo a la hora de la ejecución de proyectos. Además de que todo está sectorizado, el modelo garantiza que el personal que emplee dichos recursos esté preparado para ello.

Automatiza la gestión por competencias con ISOTools

A través de la plataforma ISOTools, es posible automatizar la gestión por competencias y mejorar, de este modo, la productividad y eficacia de los resultados.

Gracias a ISOTools, es más fácil y sencillo llevar un registro de las competencias necesarias para cada puesto y un control sobre las habilidades, destrezas y aptitudes de tus trabajadores. Esto favorece que a cada persona se le asigne el puesto más idóneo, lo que mejora la motivación de los empleados, la calidad de sus trabajos y su rendimiento.