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Es necesario preparar y llevar a cabo las reuniones para el seguimiento de indicadores. Es un punto clave destacar que lo que se busca es generar un compromiso empresarial respecto a estas reuniones. El rol del líder resulta fundamental:
Para gestionar de forma eficiente los hallazgos y no conformidades hasta su resolución de una manera óptima debemos tener claro las etapas a seguir para su gestión.
La carga de datos puede que sea la parte más importante de toda la implementación de los indicadores. Supone un desarrollo y consolidación de todos los hábitos de medición y reporte. Desarrollar unos buenos hábitos de carga de datos establece que el desarrollo se realice de forma correcta. Se debe extender a toda la organización y orientarse a mejorar de forma continua. El desarrollo de todos los valores se puede conseguir mediante el liderazgo y la persistencia necesaria. Existen diferentes tipos de indicadores, por esto es oportuno que también lean este post ¿Qué tipo de indicadores existen y cómo se encuentran clasificados?
En el artículo Principales beneficios de las organizaciones al automatizar los Sistemas de Gestión, analizamos cuáles son las mejoras que alcanzan las organizaciones que trabajan con herramientas software para implementar y mantener sus Sistemas de Gestión.
De acuerdo con la norma ISO 45001, una no conformidad, es el incumplimiento de un requisito. La norma prevé la existencia de dos tratamientos en caso de incumplimiento, dado que se reconoce que el control se ha perdido o no ha sido eficaz. El uso de acciones correctivas para eliminar no conformidades se hace necesario, para evitar que el incumplimiento se vuelva a presentar, removiendo de raíz la causa del problema.
La carga de los datos suele ser una de las etapas más críticas en la implantación de los indicadores porque implica el desarrollo y consolidación de los hábitos de medición y reporte. El desarrollo de los hábitos para la carga de los datos contribuye a su vez al desarrollo de la llamada “cultura de orientación a resultados”. Dicha cultura debe entenderse como los valores o creencias respecto a medir y orientarse a mejorar permanentemente. El desarrollo de los nuevos valores o creencias solo puede alcanzarse si existe el liderazgo y la persistencia necesaria.
La preparación de los tableros, fichas, gráficas y tablas de los indicadores es una etapa crítica de la implementación de cualquier sistema de control de gestión, en ausencia de un enfoque planificador y centralizado, es común encontrar diferentes ineficiencias en la toma de decisiones, y consecuentemente, en la mejora de la gestión.
La mínima formación que se necesita para diseñar e implantar de un Sistema de Gestión Integrado se debe impartir en cuatro etapas distintas:
Una de las ventajas que aporta a las organizaciones trabajar con una herramienta tecnológica como GRCTools para gestionar sus Sistemas de Gestión y Modelos de Excelencia es que también les permite tener un mayor conocimiento del negocio.
Las empresas cuentan con diferentes alternativas a la hora de implantar los tableros de indicadores:
