Clientes internos y externos se vuelven más exigentes con el paso del tiempo, demandan transparencia en las operaciones comerciales y procesos. Resultar envueltos en escándalos que lapiden a la empresa es un riesgo letal en el que nadie desea verse envuelto. Pero esto no es lo único que importa cuidar, los riesgos cambian y parecen multiplicarse, y con ellos, surgen nuevos requisitos que la organización necesita cumplir.
La metodología Catchball forma parte del modelo Hoshin Kanri de planificación estratégica y es una de las más eficaces para la gestión de equipos. Esta metodología permite mantener un circuito de retroalimentación abierto entre todos los miembros de la organización de forma que pueda ser bidireccional.
Balanced Scorecard es una de las metodologías más utilizadas a nivel mundial para establecer y hacer un seguimiento de la estrategia de la organización. Gracias al Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, la organización puede estar alineada con sus objetivos y, con un sistema de medición adecuado, conocer el grado de desviación entre la realidad y los indicadores que se establezcan.
Puede que muchos miembros de la organización se encuentren familiarizados con GRC (siglas que aluden al Gobierno, Riesgo y Cumplimiento) debido a que es un enfoque que apunta a la transparencia, mejora continua y eficaz toma de decisiones. Pero implementar GRC implica mucho más que el deseo de “poner orden en casa”, exige varios elementos cruciales, el más determinante de ellos reside en la aprobación de la dirección de la organización para la puesta en marcha del GRC. Una definición, análisis detallado y fijación del alcance que esté documentado y que sea conocido por las partes interesadas, serán piedra angular de todo el proceso. Para ello es clave contar con el respaldo, compromiso, orientación y guía de Dirección.
En el entorno actual las empresas están sufriendo cambios casi a diario y esto trae como consecuencia que sus planes estratégicos, metas y objetivos varíen con rapidez y sea muy difícil que lleguen a ejecutarse con éxito. Habitualmente esto se produce al perder el foco y confundir lo importante con lo urgente.
Hace algunas semanas hemos estado publicados artículos relacionados con el GRC, que no es, como muchos creen, una tecnología. Hay tecnologías al servicio de GRC, que es diferente. GRC tampoco es un programa de auditoría. La auditoría les sirve a los proyectos de GRC. Tampoco es simplemente lo que señala su acrónimo: gobierno corporativo, gestión de riesgos y cumplimiento. Es verdad que esos tres elementos juegan un rol esencial, pero no es lo único. GRC en los últimos años ha venido teniendo una infraestructura técnica de adecuación y alineamiento con distintos estándares internacionales.
La turbulencia de los tiempos actuales es la norma. Lo inusual es lo usual. Por eso nuestros instintos se agudizan: necesitan estar atentos ante cualquier cambio para saber cómo gestionar los riesgos tecnológicos. Estas aseveraciones tienen fundamento: en cuanto a economía, a nivel mundial se observan niveles récord de deudas, estancamiento, desigualdad financiera, crecimiento bajo y desaceleración sincronizada. La pandemia ocasionada por el COVID-19 revolucionó el año 2020, existen cambios climáticos apresurados y descontento social, puesto que grupos numerosos están en desacuerdo con la forma en que los gobiernos abordan los problemas derivados de la crisis. Es así como suceden protestas multitudinarias.
El Marco Conceptual de Control Interno se implementa en Perú para conseguir que las autoridades y servidores públicos consigan el cumplimiento de los objetivos institucionales partiendo de un uso racional, eficiente y ético de los recursos, pero es de utilidad en otros lugares.
Hoy por hoy, la economía ha experimentado cambios significativos en su modelo de negocio, por los innumerables avances tecnológicos y el sector bancario no se queda atrás. La digitalización de sistema de gestión trae consigo la oportunidad de optimizar sus procesos y ofrecer en un mejor producto y/o servicio.
El riesgo es parte de la vida, de las relaciones humanas, y por supuesto, de las organizaciones, que son conducidas y operadas por personas. Buena parte del quehacer empresarial se basa en hallar formas – unas más ingeniosas que otras – de aceptar, mitigar, y transferir riesgos. En ocasiones esta carrera por ganarle a los riesgos se asemeja a las travesías que recorren los personajes de los videojuegos: hay distintos niveles de peligro, un premio jugoso al final y la vida (tanto de las personas como la de la compañía) dependen de la habilidad que tengamos para sortear cada dificultad.