En primer lugar, debemos explicar a que hace referencia el concepto de gestión del riesgo operacional. El comité de Basilea define como riesgo operacional aquel riesgo de pérdidas económicas resultante de la falta de adecuación o ineficiencia en los procesos internos y ante cambios procedentes del exterior, por parte de la actuación del personal o de los sistemas integrados en la unidad productiva.
Balanced Scorecard Los KPI’s (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño, evalúan el grado del desempeño en un proceso, centrándose en el cómo y dándonos una medida de su rendimiento con el objetivo de que podamos alcanzar el objetivo…
Hoy en día las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector, se enfrentan a las mismas dificultades en cuanto a la gestión, la colaboración, comunicación e integración entre departamentos, el aprovechamiento de los recursos, la disponibilidad de información fiable y a tiempo real, etc.
El Premio Nacional de Calidad (PNC) gestionado por el Instituto para el Fomento a la Calidad Total (IFC) es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la República de México a empresas e instituciones que se distinguen por su servicio, competitividad y cultura de innovación. La evaluación del Premio, se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, que valora cómo la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su entorno y sus resultados de desempeño.
