Cómo GRCTools Revoluciona la Gestión de Riesgos con Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica desarrollada en la década de 1990 por...
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica desarrollada en la década de 1990 por...
Cumplir con normativas y estándares de la industria implica ajustar las operaciones y prácticas de una organización de acuerdo con las leyes, regulaciones y pautas específicas que rigen su sector. Estas normativas pueden variar ampliamente según la industria y la ubicación geográfica. Son parte de la decisión estratégica de cualquier organización que apunte al éxito sostenible. Por lo tanto, es una de las áreas más desafiantes y, al mismo tiempo, críticas es la adecuación a las normativas y estándares de la industria, que evolucionan constantemente. En este artículo, exploraremos cómo una estrategia GRC bien implementada puede ser el catalizador para el cumplimiento normativo y cómo la integración de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la transformación digital potencia estas iniciativas.
El Balanced Scorecard es la herramienta estrella en la definición y gestión de la estrategia. Complementaria con otros instrumentos de gestión corporativa, el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo de gestión del más alto nivel que traduce la estrategia empresarial, es decir, la teoría sobre a dónde quiere llegar una organización, a una serie de medidas de actuación específicas y organizadas que inciden directamente en la consecución de la visión de la empresa.
En el artículo anterior, iniciábamos una lista de las funciones que ha de asumir la gerencia de gestión de la estrategia empresarial. Se trata de un sector dentro de la organización que se encarga de todo lo relacionado con la implementación y mantenimiento del modelo Balanced Scorecard, también conocido como Cuadro de Mando Integral.
En el artículo anterior, realizábamos una introducción sobre la necesaria alineación entre la estrategia marcada en el Balanced Scorecard y los presupuestos. Con este objeto, explicábamos una evolución del concepto de presupuesto hacia un conjunto de procesos de carácter previsor y de control.
Uno de los grandes desafíos cuando se implementa el modelo Balanced Scorecard en una organización es lograr que se concreten las estrategias planificadas. La tan ansiada ejecución de dichas estrategias tiene una relación directa con los procesos, los recursos y el liderazgo.
La oficina de gestión estratégica, conocida como SMO por sus siglas en inglés (Strategy Management Office) es un área, departamento y unidad de una organización que se destina ejecutar y coordinar todo aquello relacionado con el proceso de gestión de la estrategia de una organización.
Las perspectivas de Balanced Scorecard son un Modelo que surge por la publicación de un artículo escrito por Robert Kaplan y David Norton, llamado “The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance”, en el año 1992.
Según los autores del Modelo Balanced Scorecard, tiene cuatro perspectivas:
Perspectiva del cliente: La visión del cliente es vital para evitar que en el futuro surjan nuevos problemas. Es imprescindible adoptar las medidas oportunas para lograr la satisfacción de los clientes y de este modo mantenerlos a lo largo del tiempo.