En el artículo de la semana pasada hablamos de la Gestión de Riesgos Corporativos y acerca de cómo las organizaciones están viendo como incrementan sus riesgos y por qué es fundamental estudiarlos, analizarlos, afrontarlos y monitorearlos. Para todo ello, por la gran cantidad de información y la complejidad de los datos a gestionar, se hace necesario un Software ERM.
¿Está seguro de que la productividad de su organización se enfoca en lo importante? Por experiencia, siempre hay algo que mejorar y en todas las áreas se pueden encontrar procesos que, o bien son inútiles o bien, se realizan empleando muchos más recursos de los necesarios. Para ello tenemos la metodología Lean.
Mejorar la productividad automatizando procesos es uno de los principales objetivos que tienen las organizaciones de todo el mundo y es que, además, de este modo es posible olvidarse de los procesos mecánicos y tediosos para así centrarse en fomentar la productividad de la organización.
En la actualidad, el ámbito empresarial cada vez es más exigente debido a la globalización, por lo tanto, las organizaciones necesitan hacer frente a los cambios a través de la adaptación de sus procesos.
Todo Sistema de Gestión de la Calidad debe estar enfocado al cliente y contar como principal objetivo el de satisfacer las necesidades del cliente y sus expectativas. Esta palabra, expectativas, es la clave, y si queremos una estrategia de éxito, no será suficiente con satisfacerlas, tendremos que superarlas si queremos clientes fidelizados y promotores.
Dentro de las organizaciones el mejoramiento continuo garantiza que los procesos funcionen de forma correcta y al mismo poder identificar fallas que afecten su operatividad; es importante adoptar mecanismos para el seguimiento que permita que las actividades se realicen de acuerdo a lo definido en los procedimientos e instructivos internos.
La identificación de los riesgos permite a cualquier organización prepararse ante posibles eventos con impacto negativo, y que se traduce en pérdida de recursos humanos, físicos o financieros, se llegase a materializar. Los responsables de la gestión de riesgos analizan desde todos los frentes los riesgos y definen controles que los eliminen o mitiguen.
En la actualidad todas las empresas han venido reformulando sus estrategias para continuar su operación en el frente interno y externo, impactando positiva y negativamente sus partes interesadas. El esfuerzo en optimizar los recursos no ha tenido descanso desde el momento que el mundo entero tuvo que vivir la pandemia y que en muchos casos el impacto fue tan alto que muchas de ellas no lograron continuar ofreciendo sus productos y servicios, ya que no estaban preparados para adoptar un nuevo modelo de trabajo eficaz en corto tiempo.
La gestión por procesos o Business Process Management es una forma de organizar la actividad empresarial hacia la consecución de valor para el cliente final y las partes interesadas, lo que repercutirá con seguridad en beneficio de la organización en el medio y largo plazo.
El gobierno corporativo tiene entre sus funciones clave la orientación estratégica de la organización, dar cuenta de sus acciones y decisiones ante las partes interesadas, y se espera que el consejo de administración ejerza un control eficaz. Lo contrario equivale a que los miembros de la alta dirección incurran en comportamientos deshonestos, en detrimento de las buenas prácticas. No es casual que muchos inversores prefieran dirigir sus recursos hacia empresas exitosas en la gestión del gobierno corporativo.