Modelos de Gestión y Excelencia

Cuadro de Mando Integral

El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard es una metodología que carece de sentido si no se atiende a lo más importante: su aplicación práctica. Se trata de un sistema administrativo, principalmente basado en objetivos y responsables, que vamos a desgranar, deteniéndonos en cada uno de los inputs necesarios para su construcción. Tras explicar todos estos pasos metodológicos veremos qué hay más allá del CMI, hacia dónde han ido las tendencias y cómo podemos convertir esta herramienta en un sistema integrado de gestión en nuestra organización que nos permita conseguir el Out Performance. Este término, acuñado por los creadores del CMI, Norton y Kaplan, se refiere al alcance de los resultados, situándolos por encima de la media del sector.