En anteriores artículos hemos hecho referencia al modo de establecer las bases para que la implementación del Cuadro de Mando Integral se realice correctamente a través de los tres aspectos que definen a la organización y el modo de actuar en el mercado referencia, además de sus máximas expectativas, visión, misión y valores.
El Cuadro de Mando Integral está definido según la estrategia empresarial y este es uno de los casos en los que las empresas cometen errores. La organización define, establece e implanta la estrategia correctamente para que sea productiva a nivel de consecución de objetivos, lo que evita un desperdicio de recursos.
El elemento fundamental para que una organización logre con éxito alcanzar los objetivos marcados a largo plazo, es llevar a cabo una correcta planificación estratégica.
El gran error de la mayoría de las organizaciones es que no disponen de una planificación adecuadamente desarrollada o su implementación no culmina en éxito.
Una vez que hemos definido una estrategia adecuada para la organización, sobre la base de un buen análisis de entornos del sector y la organización comparada con sus competidores, ya contamos con una excelente guía para gestión, pero esta se encuentra definida solo como modelo, por lo tanto es fundamental llevarla a la práctica y concretar su ejecución.
El marketing Relacional, por definición, consiste en la creación de relaciones con los clientes de forma que se obtenga rentabilidad durante un largo periodo de tiempo. Así de simple y así de complicado al mismo tiempo.
En el artículo sobre las aplicaciones móviles de gestión empresarial ya hablábamos sobre la importancia de contar con herramientas que se adapten a un entorno cambiante y nos ofrecieran información y soluciones en tiempo real.
Cuando hablábamos sobre la metodología Canvas para la creación de modelos de negocio veíamos que el primer paso era la definición de los segmentos de clientes y el segundo la definición de la propuesta de valor ganadora.
Habitualmente asociamos la creatividad a departamentos como el de comunicación, marketing, diseño gráfico u otros relacionados, pero en la era actual, con los cambios sociales, tecnológicos, la situación económica y la competitividad en precios, la creatividad y la innovación no pueden relegarse a estos departamentos.
La matriz DAFO, (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades) es una de las herramientas de planificación más sencillas de hacer y, posiblemente, la que mejor nos pueda clarificar tanto la planificación como la mejora continua de la empresa al utilizarla con un ciclo PDCA.
Continuamos con el serial sobre el análisis del interés de mercado. Ya hemos hablado de la amenaza de productos sustitutivos, la amenaza de nuevos competidores y la rivalidad entre los competidores actuales, pero nos falta tratar una parte fundamental que es el poder de negociación con el que se pueda contar, tanto con clientes como con proveedores.
