Balanced Scorecard La semana pasada hablábamos sobre la creación del modelo de negocio mediante el método Canvas. Una vez creado este, prácticamente se desglosan solas la visión, misión y valores de la marca, por lo que toca comenzar a darle…
En el proceso de creación de un negocio existen determinadas fases que, por desgracia se suelen pasar por algo o tomar demasiado a la ligera. Para evitar este tipo de situaciones es aconsejable utilizar metodologías determinadas que nos guíen.
Motivación de los empleados La motivación de los empleados es uno de los factores principales que pueden influir en la productividad de un trabajador y, por tanto, la de la organización. Además, un trabajador motivado, será un referente y un…
Medición del clima laboral En un artículo anterior veíamos como el proceso de medición del clima laboral se puede llevar a cabo por varios métodos. Entre los que mencionamos, el más común y eficiente es el de la encuestación, más…
Dado que la pérdida de tiempo en la empresa supone un derroche económico, surgen estrategias como Lean Six Sigma, que unifican dos conceptos básicos para el desarrollo de una actividad empresarial “calidad” y “eficacia” a través del análisis estadístico de la productividad.
Gestión eficaz del tiempo Son muchos los proyectos que se llevan en marcha al mismo tiempo, muchos departamentos que coordinar, muchas personas, clientes y proveedores. ¿Cuántas veces al llegar el final del día o la semana recapitulamos y descubrimos que…
Six Sigma Six Sigma es una metodología de mejora de procesos. Se basa en la minimización de la variabilidad de los procesos, logrando de este modo que estos contengan menos errores y, por tanto, mejorar la calidad del servicio o…
Hemos visto en otros artículos como la medición del clima laboral influye directamente en aspectos esenciales de la organización como la productividad, las ventas y los costes.
Aunque la mayoría de las ocasiones nos referimos a un CRM como un software para el Customer relationship management, la gestión de clientes, el CRM ha de ser más una filosofía de trabajo y una cultura empresarial, es decir, el software por si mismo sin una organización implicada y orientada al cliente, no sirve de nada.
Hace poco veíamos como la selección de personal puede convertirse en un punto clave a la hora de cumplir con la estrategia marcada, ya que de las personas, sus capacidades y las competencias específicas para cada puesto, dependerá el éxito.
