Del mismo modo que el personal de cualquier organización requiere de evaluaciones periódicas, las organizaciones también requieren de distintos métodos de evaluación para confirmar que los resultados que se van obteniendo son los deseados. Así como para también se está alcanzando la excelencia empresarial en el sector donde opera y si el desempeño global puede mejorarse con el transcurso de los años.
Que los proveedores lleven a cabo malas prácticas comerciales o estados financieros deficientes puede provocar un impacto muy negativo para cualquier tipo de organización. Debido a esta razón, se ha convertido en imprescindible para las compañías contratantes, el levantamiento y control de la información acerca de los beneficios, facturaciones, flujo de caja, resultados operacionales, entre otros datos. El objetivo es lograr disminuir los posibles riesgos que estos pueden suponer para la cadena de suministro. Y este objetivo se lleva a cabo a través de la ya conocida auditoría a proveedores.
La necesidad de contar con datos relevantes para comparaciones competitivas o de benchmarks clase mundial empieza a hacerse evidente en el momento en que los indicadores ya cuentan con data y metas establecidas. En ese punto, es usual que las reuniones de seguimiento, a su vez, se hayan convertido en sistemáticas.
Una organización puede abordar proyectos por razones distintas, sin embargo, no es menos cierto que, desde la lógica de una organización orientada a resultados, en un proyecto debe impactar indicadores clave del negocio. Dicho de otra forma, un proyecto que no impacta en alguno de los indicadores clave del negocio no tiene mucha relevancia. Cuestión que es independiente a que se trate de una organización motivada o no por el lucro.
En artículos anteriores, hemos hablado acerca de la excelencia empresarial y las claves para su implementación. En el artículo de hoy, trataremos sobre un asunto relacionado: el control de gestión.
No todas las organizaciones presentan una situación propicia para realizar una auditoría de gestión. Es más factible aplicarla en empresas donde:
Últimamente, existe un gran interés que va en aumento acerca de la procedencia de los productos que podemos adquirir en el mercado. Dicho interés suscita más preguntas que respuestas en aspectos diversos sobre calidad, medio ambiente, ética, seguridad, derechos humanos, etc.
El trabajo de llevar a cabo un análisis con indicadores puede ser, ciertamente, muy numérico y detallado. Sin embargo, ¿es necesario dirigir un nivel extremo de detalle en la recopilación y análisis de los datos?, ¿hasta qué punto es razonable buscar certidumbre en las decisiones de negocios?
El mapa en la gestión por procesos de negocio es una técnica de gran utilidad, de uso frecuente en organizaciones que desean entender con claridad y sencillez como funciona una unidad de negocios y lo que representa cada proceso en términos de entradas, salidas y acciones, todo ello dentro de una estructura jerárquica.
Al realizar la medición de una auditoría de gestión, independientemente del tipo de organización en la que se lleve a cabo, se considera que debe de contener una serie de cuestiones que veremos a continuación.