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Cuando una organización decide poner en marcha una estrategia, emprende un camino con un punto de inicio concreto. No ocurre lo mismo con el fin: la estrategia es algo vivo, que se revisa y adapta periódicamente. Por lo tanto, no existe un fin del camino como tal. Lo que sí existe es una serie de pasos secuenciales que están presentes en toda gestión estratégica.
El Modelo de Excelencia en la Gestión Malcolm Baldrige surgió sobre la mitad de los ochenta. Es una respuesta del gobierno de los Estados Unidos a los avances de las organizaciones japonesas. En ese momento amenazaban con dominar el mercado americano. El Modelo fue denominado de esta forma en honor al ex secretario de comercio Malcolm Baldrige.
En el artículo anterior, hablábamos de una realidad que afecta a todas las organizaciones que deciden poner en marcha una estrategia. Comenzábamos con este impactante dato: La ejecución de la estrategia fracasa, nada menos, que en un 90% de las ocasiones.
Durante el post de hoy vamos a ver todas las etapas necesarias para diseñar un Balanced Scorecard.
Por desgracia, numerosos recursos (financieros, humanos y de todo tipo) invertidos en estrategia no tienen ningún retorno. Un artículo publicado por la revista Fortune en el año 1999, arrojaba este alarmante dato:
«Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente, son ejecutadas con éxito».
El Balanced Scorecard aparece como la respuesta a una necesidad cada día más importante.
Por lo tanto, dicha necesidad, es la forma más efectiva de desarrollar el desempeño de una empresa en el contexto competitivo que ha caracterizado al mundo de los negocios en las últimas décadas.
Por eso, durante este artículo pondremos algún ejemplo práctico de Balanced Scorecard.
Para empezar, aclararemos que las estrategias competitivas tiene como fin diseñar las acciones necesarias para obtener resultados óptimos en cada uno de los negocios en los que participa la organización.
En el artículo anterior, realizábamos una introducción sobre la necesaria alineación entre la estrategia marcada en el BSC y los presupuestos. Con este objeto, explicábamos una evolución del concepto de presupuesto hacia un conjunto de procesos de carácter previsor y de control.
Cuando una organización decide embarcarse en la implementación de una estrategia y poner todos sus esfuerzos en la ejecución de la misma, se vuelve fundamental realizar una inversión en iniciativas estratégicas y en mejoras de los procesos para que el plan estratégico se vea, finalmente, materializado.
Continuamos desarrollando artículos orientados a analizar todas las cuestiones relacionadas con el principal modelo de gestión de la estrategia: Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. En esta ocasión, vamos a detenernos en un aspecto de vital importancia para la correcta ejecución estratégica: las reuniones de ajuste y adaptación de la estrategia.
