En esta serie de artículos estamos analizando los pasos necesarios para poner en marcha el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard. El objetivo garantizar el éxito en su aplicación práctica.
En el artículo de hoy continuaremos analizando los aspectos clave del Mapa Estratégico. Terminamos el artículo anterior hablando acerca de la estrategia de crecimiento y la estrategia de productividad.
En este punto, ya debemos conocer la forma de resumir nuestra estrategia, definir sus elementos y hacerla entendible, clara y concisa. Ya sabemos que, tras esto, viene la creación de la estructura organizativa, cuyo desarrollo debe responder a las necesidades de la estrategia. Esta estructura también nos servirá para ver el alcance del despliegue del Cuadro de Mando Integral, hacia dónde lo queremos llevar. El siguiente paso que nos hará avanzar en el camino hacia la ejecución de la estrategia, será construir nuestra hoja de ruta, es decir, el mapa estratégico.
Continuamos con la serie sobre aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral o CMI. El objeto de estos artículos no es otro que arrojar luz sobre el aspecto clave de toda estrategia: su ejecución. En anteriores artículos, hemos tratado el primer paso metodológico hacia el éxito en la aplicación del Cuadro de Mando Integral, es decir, la definición de la estrategia. Podéis leer los dos artículos haciendo clic en los siguientes enlaces: “Aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral: La Estrategia I” y “Aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral: La Estrategia II”.
La semana pasada comenzamos con esta serie sobre la aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard, con este artículo “Aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral: La Estrategia I”. En él, introdujimos el primer paso metodológico del CMI: La estrategia. Además, vimos cuáles son los principales obstáculos a los que debe enfrentarse una organización antes de implementar un proceso para la gestión de la estrategia.
El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard es una metodología que carece de sentido si no se atiende a lo más importante: su aplicación práctica. Se trata de un sistema administrativo, principalmente basado en objetivos y responsables, que vamos a desgranar, deteniéndonos en cada uno de los inputs necesarios para su construcción. Tras explicar todos estos pasos metodológicos veremos qué hay más allá del CMI, hacia dónde han ido las tendencias y cómo podemos convertir esta herramienta en un sistema integrado de gestión en nuestra organización que nos permita conseguir el Out Performance. Este término, acuñado por los creadores del CMI, Norton y Kaplan, se refiere al alcance de los resultados, situándolos por encima de la media del sector.
Para alcanzar el éxito en una empresa, los gerentes y líderes de la organización deben ser capaces de conseguir que sus trabajadores hagan las cosas correctas y, además, que las hagan correctamente. Concretamente, esta última pertenece a la efectividad y otras habilidades gerenciales.
Charan y Bossidy definieron la ejecución de la estrategia como todos aquellos comportamientos y técnicas concretas que las organizaciones necesitan conocer y dominar para obtener una ventaja competitiva frente a otras organizaciones.
La focalización de las organizaciones en cuanto a la Gestión de la Estrategia con Balanced Scorecard como modelo de gestión para mejorar el desempeño, transforma la unidad de planificación de la estrategia en el nuevo modelo de Oficina de Gestión de la Estrategia para establecer una ventaja competitiva con el fin de eliminar la barrera que existe entre la planificación y la ejecución.
El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard es una herramienta para conseguir una ventaja competitiva a través de la interrelación de objetivos y su conexión con la estrategia. El libro Execution Premium, escrito en el año 2008 por los expertos Robert Kaplan y David Norton, creadores en el año 1992 del concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), define una minuciosa hoja de ruta fraccionada en seis etapas con la intención de desarrollar e implementar una estrategia empresarial con éxito.
