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Para alcanzar el éxito en una empresa, los gerentes y líderes de la organización deben ser capaces de conseguir que sus trabajadores hagan las cosas correctas y, además, que las hagan correctamente. Concretamente, esta última pertenece a la efectividad y otras habilidades gerenciales.
Charan y Bossidy definieron la ejecución de la estrategia como todos aquellos comportamientos y técnicas concretas que las organizaciones necesitan conocer y dominar para obtener una ventaja competitiva frente a otras organizaciones.
La focalización de las organizaciones en cuanto a la Gestión de la Estrategia con Balanced Scorecard como modelo de gestión para mejorar el desempeño, transforma la unidad de planificación de la estrategia en el nuevo modelo de Oficina de Gestión de la Estrategia para establecer una ventaja competitiva con el fin de eliminar la barrera que existe entre la planificación y la ejecución.
El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard es una herramienta para conseguir una ventaja competitiva a través de la interrelación de objetivos y su conexión con la estrategia. El libro Execution Premium, escrito en el año 2008 por los expertos Robert Kaplan y David Norton, creadores en el año 1992 del concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), define una minuciosa hoja de ruta fraccionada en seis etapas con la intención de desarrollar e implementar una estrategia empresarial con éxito.
El concepto de Calidad ha sufrido una profunda modificación, desde el momento de su aparición en ámbitos industriales hasta el día de hoy. De esta manera, se ha pasado del clásico control de calidad, como forma de localizar desajustes en las especificaciones técnicas de un producto, a definir la Calidad como el conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades y expectativas del cliente. Con base en esto, podemos afirmar que Calidad significa colocar al cliente en el centro de la actividad de las empresas, que tendrán que escucharle para diseñar sus servicios acordes a esas necesidades y expectativas.
En todo momento, el mercado ha perseguido la manera de lograr una mejora de la eficiencia de aquellos procesos de negocio imprescindibles para que, entre otras cosas, la rentabilidad aumente, que es un indicador que muestra como la organización puede tener continuidad en el tiempo.
Existen nuevas formas en las que su empresa se beneficiará al automatizar su proceso de gestión del desempeño.
Se entiende como clima organizacional a la expresión personal de la apreciación que los empleados y directivos se establecen de la organización y que incurre inmediatamente en el desarrollo de la organización. Cuando hablamos de clima, nos referimos a las características que tiene el ambiente de trabajo.
El Balanced Scorecard es un mapa estratégico que ayuda a visualizar las cuatro áreas básicas de un negocio. En este caso, se trata de llevar estas cuatro esferas al terreno de los Recursos Humanos y evaluar cuál es el impacto de las decisiones que se toman desde este departamento.
No recuerdo a ciencia cierta si era el tercer o cuarto curso que le impartía al grupo gerencial de tecnologías de información y comunicaciones, en una importante empresa clasificada como institución promotora de la salud, dentro de las instalaciones del Club de Ingenieros de la ciudad de Bogotá, en Colombia.
