Cambio organizacional El cambio organizacional, por definición, es el proceso por el cual se deja de estar en una situación para estar en otra diferente y esto, desde siempre, es algo que las personas no han llevado bien, ya que,…
Medir el rendimiento En la mayoría de las organizaciones, los costes asignados al personal constituyen una parte importante de los costes totales, es más, en determinados sectores pueden superar el 60 % de las ventas. El núcleo de esto radica…
En primer lugar, debemos explicar a que hace referencia el concepto de gestión del riesgo operacional. El comité de Basilea define como riesgo operacional aquel riesgo de pérdidas económicas resultante de la falta de adecuación o ineficiencia en los procesos internos y ante cambios procedentes del exterior, por parte de la actuación del personal o de los sistemas integrados en la unidad productiva.
No hace mucho hablábamos sobre un método que facilitaba la creación de modelos de negocio para empresas de nueva creación, aunque también podía servir para el replanteamiento del actual en empresas en funcionamiento. Nos referimos al Modelo Lean Canvas que podemos encontrar en este enlace.
Por todos es conocido la importancia que tiene hoy en día tener una ventaja competitiva sobre nuestros competidores, el punto de partida para poder alcanzar esa distinción con respecto a otras empresas que operan en nuestro mismo sector es saber el Índice de Satisfacción de nuestros Clientes, es la máxima para saber:
Rentabilidad de una inversión Para cualquier inversión que se lleve a cabo en la organización es fundamental calcular la rentabilidad que ofrece. Existen gran cantidad de fórmulas y expresiones relativas a este concepto, pero es vital seleccionar las más adecuadas…
El marketing Relacional, por definición, consiste en la creación de relaciones con los clientes de forma que se obtenga rentabilidad durante un largo periodo de tiempo. Así de simple y así de complicado al mismo tiempo.
En el artículo sobre las aplicaciones móviles en la gestión de la empresa ya hablábamos sobre la importancia de contar con herramientas que se adapten a un entorno cambiante y nos ofrecieran información y soluciones en tiempo real.
Cuando hablábamos sobre la metodología Canvas para la creación de modelos de negocio veíamos que el primer paso era la definición de los segmentos de clientes y el segundo la definición de la propuesta de valor ganadora.
Habitualmente asociamos la creatividad a departamentos como el de comunicación, marketing, diseño gráfico u otros relacionados, pero en la era actual, con los cambios sociales, tecnológicos, la situación económica y la competitividad en precios, la creatividad y la innovación no pueden relegarse a estos departamentos.