Por todos es conocido la importancia que tiene hoy en día tener una ventaja competitiva sobre nuestros competidores, el punto de partida para poder alcanzar esa distinción con respecto a otras empresas que operan en nuestro mismo sector es saber el Índice de Satisfacción de nuestros Clientes, es la máxima para saber:
Rentabilidad de una inversión Para cualquier inversión que se lleve a cabo en la organización es fundamental calcular la rentabilidad que ofrece. Existen gran cantidad de fórmulas y expresiones relativas a este concepto, pero es vital seleccionar las más adecuadas…
El marketing Relacional, por definición, consiste en la creación de relaciones con los clientes de forma que se obtenga rentabilidad durante un largo periodo de tiempo. Así de simple y así de complicado al mismo tiempo.
En el artículo sobre las aplicaciones móviles en la gestión de la empresa ya hablábamos sobre la importancia de contar con herramientas que se adapten a un entorno cambiante y nos ofrecieran información y soluciones en tiempo real.
Cuando hablábamos sobre la metodología Canvas para la creación de modelos de negocio veíamos que el primer paso era la definición de los segmentos de clientes y el segundo la definición de la propuesta de valor ganadora.
Habitualmente asociamos la creatividad a departamentos como el de comunicación, marketing, diseño gráfico u otros relacionados, pero en la era actual, con los cambios sociales, tecnológicos, la situación económica y la competitividad en precios, la creatividad y la innovación no pueden relegarse a estos departamentos.
La matriz DAFO, (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades) es una de las herramientas de planificación más sencillas de hacer y, posiblemente, la que mejor nos pueda clarificar tanto la planificación como la mejora continua de la empresa al utilizarla con un ciclo PDCA.
Continuamos con el serial sobre el análisis del interés de mercado. Ya hemos hablado de la amenaza de productos sustitutivos, la amenaza de nuevos competidores y la rivalidad entre los competidores actuales, pero nos falta tratar una parte fundamental que es el poder de negociación con el que se pueda contar, tanto con clientes como con proveedores.
En este serial sobre el análisis del interés de un mercado con base en lo que Michael Porter identificaba como las cinco fuerzas de presión competitiva, la semana pasada hablábamos sobre la amenaza de entrada de nuevos competidores y la anterior sobre la rivalidad de los competidores actuales. Recordemos las fuerzas que tenemos en estudio:
Análisis del interés de un mercado La semana pasada hablábamos sobre el análisis del interés de un nuevo mercado y el primero de ellos que es la rivalidad entre competidores. Hoy hablaremos sobre la entrada de nuevos competidores para la…